护理人际沟通的相关理论.pptVIP

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2017-08-13 发布于安徽
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护理人际沟通的相关理论.ppt

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第二章护理人际沟通的相关理论实践活动第一节沟通理论一、沟通的概念与构成要素 1、概念： 2、沟通的基本要素人际沟通的层次一般性交谈陈述事实交流各自的意见和判断交流感情沟通的高峰人际沟通的类型语言沟通与非语言沟通正式沟通与非正式沟通有意沟通与无意沟通人际沟通的影响因素情绪因素身体因素认知因素个人方面的因素价值观、社会文化背景听、说、看和理解的能力性别知识水平角色与关系物理环境环境方面的因素社会因素第三节人际认知理论人际效应刻板印象首因效应近因效应先礼效应免疫效应人际吸引的因素人际吸引的规律同声相应，同气相求—— 邻近与熟悉相似喜欢回馈——我们之所以发出信息是为了获得回应，能力一个人越有才华，越有能力，人们就越喜欢他；互补—— 互补产生吸引的主要原因是因为互补满足了双方的需要，有利于合作，有利于建立和谐、融洽的人际关系。 * * 俺们东北人都是活雷锋！今天去约会我得打扮漂亮一点！！不够意思，不理你了你怎么能这样老大，你看准了再坐哦，不好意思 Sheet3 Sheet2 Sheet1 图表1 年份 91年 92年 93年 94年 95年 96年 97年 98年 99年合同额９２年９３年９４年９５年９６年９７年９８年利润(万元) 88年 89年 90年 97年 98年身态文字声调 .55 .38 .07 38.00 1038.00 2200.00 3200.00 6850.00 12258.00 28190.00 56860.00 70000.00 65.00 190.00 452.00 1038.00 3192.00 6250.00 9570.00 3.00 7.00 12.00 22.00 65.00 89.00 116.00 172.00 482.00 1105.00 1485.00 1951.00 51.00 163.00 209.00 合同额利润(万元) 合同额合同额身态文字声调 .55 .38 .07