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无线点阵公话 空中充值机 空中机 CDMA45B GSM35 洞房何物可兴阳，海马相并石燕强。 哈蚧丁香共巴戟，熟地菜萸五味良。 坚强更有破故子，能令快美羡蛇床。 硫黄性热宜轻用，木香麝子要参详。 人龙木鳖丝瓜子，乳香没药是奇方。 远志紫稍堪助兴，桂心冕脑白矾添。 柏子鹿茸香附子，洞房彻夜可追欢。 蜂房细辛地龙兮，阴阳并美乃仙传。 狗骨乾屯和定粉，相思美妇不能忘。 花椒沉香选丝子，杏仁蓖麻共茴香。 石灰胡椒乌鱼骨，金狗脊背酸枣当。 人参茯苓能大补，甘菊三柰菊花凉。 苁蓉青木香龙骨，石榴皮要用心煎。 全蝎红豆乾山药，阿子砂仁与姜蚕。 狐心干葱阻起石，砩砂五倍尾松全。 蚕蛾藿香川牛膝，川芎遂白砂霜一。 封脐红晴蜓二个，更兼绝妙安息香。 此是洞房神妙药，春方配合若通仙。 重要性 （高） 紧迫性 （高） 业务队伍中的 榜样，少有危机 充满压力，筋疲力尽 成为业绩指标的长工 全无责任感， 工作不保救济为生 耕别人的田，荒自己的地 岌岌可危，怪罪别人， 人际紧张 M2 M1 M4 M3 M1 行动M3,思想M2 M4 优先原则： 工作价值矩阵的关注结果 虚心学习 慎言敏行 善于总结 注意细节 善用金钱 建立人脉 放下架子 集中目标 职业化经理八个习惯 产品 培 训 点阵公话 空中充值机 报警话机 无线话机培训 CDMA 使用ACT工具升级，下脚本 GSM 使用mu 下脚本是有pct- TD 使用rea 下脚本使用pct-td 点阵公话 点阵公话具有了拨打电话计时计费的功能和语言报话费功能 CDMA 41D 使用无线下载费率软件是1.14B GSM 31D 使用无线下载费率软件是1.15A TD 61D 使用无线下载费率软件是1.17 CDMA公话支持远程传费率 计费方式有; 反击计费和延 时计费 话机可以同时存 储2套费率 支持烧号功能 可以通过工具下载 密钥，使用加密卡 M2 M1 M4 M3 使用本话机必须保证 当地有反击信号；否 无法准确的计费。 先决条件: CDMA 公话 GSM TD 支持加密卡 支持加密卡 支持网络选择 信号显示符号 GSM 31D和TD61D 空中充值 例如： 我们的产品能为您带来的好处！ 使用我们某项业务的好处！ 突显优势和对用户的好处！ 特征 优势 对使用者利弊 证明 feature advantage benifit evidence FABE概念的来历 产品展示中遇到的问题： 录音机（把产品 知识一股脑输出） 自我陶醉 没有与客户的 需求对接 我们的“强力”牌铁锅，因为运用了“铁氟龙”进行了锅内表面 处理，所以炒菜时不会粘锅，对您而言，炒完菜后，锅非 常容易清洗。不信您可以去问一问隔壁的王姨，她上周已 经买了一个，用的非常好！ 因为。。。所以。。。对您而言。。。已经。。。 FABE句式举例 要在探寻需求之后 变扫射为点射 了解产品是基础 注意事项 让我们这样搞定客户 表达自己采购意向 挑剔细节 讨价还价 冷落、犹豫 强调自己的想法 建立私人关系 有效处理客户的 反对或疑虑 影响客户的购买标准 强化客户信心 客户表现 我们对策 人际交往 外围印证 异议处理 建立信任 困难型问题 定义：询问客户当前困难，问题和不满情况。 例如： 是否觉得单调的铃声太枯燥？ 是否觉得拨是一位号码特麻烦？ 对产品了解一定要深刻！ 注意事项 外露型倾向 自制型倾向 显得真诚 注重人际关系氛围 显得热心 情绪动作化 显得自然 喜怒外露 善于表达 面部表情丰富 爱玩 显得自我封闭 注重事务性工作 显得冷淡 形体语言少 说话有板有眼 不感情用事 守时律己 动作拘谨 表达时态度严肃 沟通风格与个性倾向 外露 支配 分析型客户 独裁型客户 自制 随和 友善型客户 表现型客户 从“沟通”到“个性” 打开私人关系的六扇门 爱好、话题 家庭、儿女 共同经历 雪中送炭 创造客户感动瞬间 礼品利益（只能促进关系、不能用来建立关系） 交往水平 陌生阶段（我们认识客户、客户忘记我们） 相识（互相了解） 沟通（半小时以上的正式谈话） 约会 合作