儿童福利机构后勤管理工作社会化探讨.pdfVIP

中国儿童一iit,l政采研究暨第五届全国儿童福利院长论坛 中国·湖北·武汉 儿童福利机构后勤管理工作社会化探讨 郑州市儿童福利院 郑学印 摘要：儿童福利机构后勤管理工作社会化，可提高工作效率和服务质量，并能够有效节约 资金，后勤职工队伍稳定。实行社会化管理后，儿童福利机构监督部门要发挥监督职能作用， 真正使后勤管理工作社会化更好的为孤残儿童服务、为儿童福利机构的发展服务。 关键词：后勤管理社会化 儿童福利机构后勘管理工作是整个儿童福利管理工作的基础．是正常工作运行的重要支持 和保障。后勤管理工作直接关系到医疗康复、特殊教育等各项业务工作的正常运转和健康发展． 关系到为孤残儿童的服务质量，关系到职工积极性的调动和稳定．关系到儿童福利工作的全局。 因此，后勤管理工作是儿童福利工作的重要组成部分，要高度重视，勇于进取，开拓创新，使 后勘管理工作科学化、现代化和社会化。 一，后勤管理工作社会化的可行性 (一)后勤管理工作的现状 目前绝大部分儿童福利机构门卫工、保洁工、保育员、 水电锅炉工、汽车驾驶员、食堂 人员为临时工，这些人员所从事的工作为后勤工作。由于学历低、年龄偏大、专业化水平低、 队伍不稳定．由此带来后勤服务专业化、标准化水平低，管理难度大等诸多问题，已不适应当 前儿童福利事业的发展需要。所以，后勘队伍建设迫切需要加强和改革。 (二)后勘工作实行社会化是现实需要。 由于事业单位正式编制有限，增加正式编制的后勘人员已不大可能，为满足需求，保障优 质服务以及后勘队伍的稳定性，儿童福利机构的后勘工作可推向社会，由社会上专业机构从事 服务及管理工作．使儿童福利机构后勤工作走向社会化。由于儿童福利机构规模的不断扩大， 为社会化运营提供了可能，有利于吸引更多的社会团体或企业进A．JD童福利机构后勘服务社会 化领域。 二，儿童福利机构后勤管理社会化运作模式 (一)制定后勘管理目标，确定社会化服务岗位 儿童福利机构实行后勤管理社会化，首先要有明确的后勤管理目标。儿童福利机构可以实 行社会化管理的岗位主要有：安全保卫(门卫)、保育、保洁、水电工、锅炉工、食堂及汽车 驾驶员工作。根据管理目标。合作双方共同制订各岗位的质量目标、工作人员职贲、工作规范 ·675· 中国儿童．fltj政策研究暨第五届4b．i儿童ill,t,9院长论坛中国·湖北·武汉 以及各岗位一日工作程序等，发挥专业公司的专业特长，突出行业规范，使服务专业化、规范化、 标准化。 (二)理顺管理关系，明确各自职责 引进社会化管理后，儿童福利机构后勤人员基本由三部分人员组成，一是儿童福利机构在 编后勤管理人员，主要包括分管保育、保洁、食堂管理负责人，分管机动车辆、水电工、锅炉 工及安全工作负责人；二是儿童福利机构在编监督管理人员；三是引进社会上各个专业公司的 工作人员。后者不属于儿童福利机构人事部门管理人员，他们的招聘、岗前培-i,JlI、日常考勤考 核以及工资、奖金、保险等劳动人事管理都由各自所属公司自行负责，儿童福利机构按照双方 协议将人员经费一次或分次支付给相关公司。儿童福利机构后勤管理部门和监督部门根据后勤 工作管理目标和要求，对他们进行后勤服务质量的监督管理，主要管理其服务态度、服务质量 以及履行岗位职责和安全工作等情况。儿童福利机构与专业公司须签订操作性很强的合同，这 不仅能保证儿童福利机构实施专职监督，还能以合同条款为准则尽快速解决双方因服务质量发 生的争议。 (三)各岗位人员需持证上岗和专业知识培-ijlJ 保育、保洁、安全保卫、饮食卫生、汽车驾驶、水电、锅炉工，这些岗位的工作规范各不相同， 对员工的职业要求也不一样。不同的专业公司要对员工进行严格的专业培-iJlI，并取得相应的上 岗证及其他资格证。由于工作对象的特殊性，各个岗位的员工都要适应儿童福利工作的特殊要 求，在上岗适应期进行孤残儿童生理学、卫生学、心理学等专业知识以及特殊工作技能的培-i,JlJ。 培-i,JlI课程的安排、经费的筹措、员工的上岗任用由合作双方共同协商，共同审核把关。 (四)搞好各协作单位与各部门之间的协调与配合 儿童福利机构与专业公司不是上下