新医改形势下民政系统精神病院发展初探.pdfVIP

控部门或人员应接受患者对医疗服务的投诉并及 有效防范医疗纠纷，还必须自觉接受社会的监 时受理投诉。对于患者投诉的问题，要做必要的核 督。医院要设立社会监督电话和意见箱，有专人负 实，对于问题重大，矛盾突出的，还要做好调查工 责管理。建立医院领导与所在地区联系制度，听取 作。如果确实是由于医疗方的原因引起患者投诉 和了解所在地区群众的反映与意见。不定期向病人 的，医疗服务质量监控部门或人员要立即采取措 发放“征求意见卡”，进行满意度调查。聘请社会 施，告知临床和相关部门及有关工作人员，妥善处 义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。 理，消除医疗纠纷隐患和减轻损害后果。 医院须实施下列公开制度： (1)上岗人员必须佩 另外，医疗机构还应当制定防范、处理医疗事 戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务 故的预案。除了设立医疗质量监控部门或人员、加 等内容的胸卡；(2)公开张贴卫生部制订的医务人 强医疗质量监督管理、提高义务人员技术水平、改 员医德规范及实施办法；(3)公开主要检查、治疗、 善服务态度外，医疗机构还应制定切实可行的应急 住院的收费项目及标准；公开常用药品价格和自费 预案。所谓预案是指事前制定的一系列应急反映程 药品品种；(4)对出院病人出具其费用结算凭证； 序，明确应急机制中各成员部门及其人员的组成、 (5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂 具体职责、工作措施以及相互之间的协调关系，预 号费标准等。 案在其针对的情况出现时启动。医疗机构制定的应 医务人员要充分尊重患者的知情网意权，规范 急预案应包括两种：防范医疗事故预案和处理医疗 病案书写工作。病案是重要的法律文件，《医疗事 事故预案。在两种预案中应建立相应的工作机制， 故条例》对病案管理和允许患者复印、封存病案的 明确组织机构和人员职责。在防范医疗事故预案中 规定以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干 要明确领导机构和承担具体工作的相关部门，分别 规定》中关于医疗诉讼举证责任倒置的规定，要求 明确工作职责和工作范围，针对容易引起医疗纠纷 医务人员必须按《病案书写规范》及时、真实、详 的医疗质量、医疗技术水平、服务态度等因素制定 细、完整地记录患者诊断治疗的全部过程。在发生 各项预防措施；在处理医疗事故预案中也要明确领 纠纷时，完整的病案资料可以避免许多不必要的麻 导机构和承担具体工作的相关部门，明确医疗纠纷 烦。 发生后各部门的职责和应采取的措施。 以上是笔者对防范医疗纠纷的的几点思考，希 六、建立完善的社会监督制度 各位领导专家提出批评。 新医改形势下民政系统精神病院发展初探 胡恒章 宁波市精神病院 315032 【摘要】随着新的医疗卫生体制改革的不断深入，国务院将精神卫生纳入了公共卫生服务范畴。长期以来，民政系统 精神病专科医院因种种原因发展缓慢，严重制约了精神病院的人才培养、经营模式和运营机制。只有开拓创新才能提升民政 系统精神病的核心竞争力，全面推进医院的可持续发展。 2009年5月国务院出台了新医改方案，将精神对精神卫生工作有很多支持性的政策，比如说将精 卫生纳入公共卫生服务范畴‘¨。在本次医改方案中 神卫生机构纳入公共卫生服务体系。国家近期将投 一66— 资一百多亿支持精神卫生机构建设，同时，也将精 1．2大力发展特色服务，不断满足人民群众的日益