内部沟通程序5.2.docVIP

批 准 页 修订次 日期 条款号 修 改 内 容 批 准 审 核 拟 定 岗位：总经理 签名： 年 月 日 岗位：管理者代表 签名： 年 月 日 岗位：办公室 签名： 年 月 日 文件发放范围 总经理 管理者代表 欧博档案室 企业管理部 人力资源部 办公室 生产部 质检部 贸易部 产品部 人事文秘室 1 目的 规范内部沟通活动，确定所需的信息，保证质量管理活动的有效性。 2 范围 本公司各层次和各职能部门之间的交流。 3 参考资料 无 4 职责 本公司内部沟通通过会议协调机制进行，会议的主持人对相应的程序负责。 5 程序 5.1 各部门根据规定的相互接口关系，及时主动地提供信息、交流情况，以便及时协调工作，提高工作质量和效率，并确保质量管理体系的有效性。 5.2 根据本公司质量管理体系运行的实际情况,建立如下的会议协调机制： 5.2.1 生产计划会----主持人：生产部主管 会议频次：每月一次 参加人员：根据实际情况通知相关部门/人员参加。 目的：通报本月生产情况，安排下月生产。了解公司本月生产和质量现状，协调解决生产中遇到的问题。对生产中遇到的技术问题、生产进度问题、检测问题、材料供应问题等进行原因分析和采取相应的措施，落实到各部门、人员，并立即实施。 5.2.2生产协调会----主持人：生产部主管 会议频次：每周一次 参加人员：根据实际情况通知相关部门/人员参加。 目的：了解公司本周生产和质量现状，协调解决生产中遇到的问题。对生产中遇到的技术问题、生产进度问题、检测问题、材料供应问题等进行原因分析和采取相应的措施，落实到各部门、人员，并立即实施。 5.2.2. 质量分析会----主持人：质检部主管 会议频次：每月一次或发生重大质量问题时。 参加人员：根据实际情况通知相关部门/人员参加。 会议内容：1)质量问题通报：质检部主管通报上周所发生的产品质量问题，包括材料检验、半成品检验、公司内成品检验和顾客反馈意见等。2)针对反映的质量问题，研讨改进方案，确定纠正措施，并确定完成日期和责任人。3)对潜在的质量问题和可能影响产品质量的工作环节薄弱点确定预防措施，并确定完成日期和责任人。4)对上周的质量分析会的纠正措施、预防措施完成情况进行追踪。 5.3 除以上固定的例会外，本公司可根据具体情况及突发性事件随时进行沟通。 5.5 本公司同时鼓励员工提出合理化建议，各部门主管负责调动员工提交合理化建议的积极性，并负责收集和传达，综合办公室对年度内产生效益的合理化建议的提出人员进行表彰和奖励。 附件 附件一 信息运行流程图 附件二 信息发布流程图 7 主要记录 7.1 QR-0502-01 生产计划会议记录 7.2 QR-0502-02 生产协调会议记录 7.3 QR-0502-03 质量分析会议记录 附件一 信息运行流程图 附件二 信息发布流程图表 注 : 这些上指箭头所指向意思是从员工向经理,这些下指箭头是指从公司到员工,它们都是些内部口头或书面文件信息. 生产计划会议记录 QR-0502-01 会议时间: 主持人: 参加人员: 记录人: 生产协调会议记录 QR-0502-02 会议时间: 主持人: 参加人员: 记录人: 质量分析会议记录 QR-0502-03 会议时间: 主持人: 参加人员: 记录人: 宁波意特高水暖器材有限公司 文 件 编 号：QP-05-02 标题：内部沟通程序 页 次： 5 /9 版次/修订次：02/00 生效日期：2006/06/25 是 通知经理 召开委员会特别会议 委员会的会议 普通会议 否 口头或书面召开 要求开特别会议吗 质量委员会 程序的追踪单 客户的投诉及建议 * 重要员工信息 重要的不符点 * 公司重要信息 重要的改正预防措施 * 满意度调查 标准或新的律法 * 成本,末付款,事故 会议文件 公司对外相关方面 通知 公司对内相关方面 领导部门核查追踪单 第一层 第二层 第N层 否 是 信息发布吗 经