消费者采用移动银行行为探究.pdfVIP

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2017-08-13 发布于安徽
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消费者采用移动银行行为探究.pdf

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消费者采用移动银行行为研究任利成1,2 史文翔2 王刊良1 1.西安交通大学管理学院，西安7100492.太原科技大学经济与管理学院，太原030024 摘要：本研究以科技接受模型、创新扩散理论与感知风险理论为基础，探讨影响消费者对移动银行的态度与采用的主要因素，着重关注可试用性及资费标准对消费者采用移动银行的态度与行为的影响。研究结果表明，科技接受模型仍然适用于对移动银行用户接受行为的研究，可试用性对消费者采用移动银行服务的影响程度不大，资费标准对消费者态度和行为存在负向影响。关键词：移动银行；创新扩散；感知风险 C931.9; C912.69 立用背景下陛对使用移芷行检测，驯一项研究 { DetzLeComp ：分析也得到；具有合理的 b一宜蛮暑厌 1分分析法。旋转法：具有！暮分析（见表4和表5） -标准与对移动z ·O ：与实际选择移‘ 移动银行的关。随着加能的不断升 ResearchofConsumerBehaviortoUseMobileBanking RENLicheng1,2 SHIWenxiang2WANGKanliang1 1.SchoolofManagement,XianJiaotongUniversity,Xian710049,China 2.TaiyuanUniversityofScienceandTechnology,SchoolofEconomicsandManagementTaiyuan030024,China Abstract:ThisstudydrawsupontheTechnologyAcceptanceModel,DiffusionofInnovations,andPerceivedRiskasthetheo reticalbasesfortheexplanationofkeyfactorsaffectingmobilebanking,Accordingtoaquestionnairesurveytowardtelecommunications users.Themajorfindingsindicatetheeaseofuseandratesistheimpactoftherespondentswereoftheattitudeofmobilebankingthe mostsignificantfactors. Keywords:mobilebanking;diffusionofinnovations;perceivedrisk