酒店调查问卷1顾客.docVIP

关于东升大酒店餐饮等服务业经营现状等问题顾客调查问卷 一．您的基本信息 1 您的性别是： A男 B女 2 您的年龄是: A ＞45岁 B 44－25岁 C 24－18岁 D ＜18岁 3 您的文化程度是： A 硕士及硕士以上 B 本科 C 专 D 高中 E 其他 4 您的职业是： A 企事业职员 B专业技术人员 C 军人 D工人 E学生 F离退休人员 G其他 5 您家庭月收入为：A 7500以上 B 7500~4500 C 4500~1500 D 1500及1500以下 二．问卷主体内容： 第一部分——住宿服务业： 1 您的职业会使您频繁出差吗？如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？星级酒店商务型酒店与旅游酒店的结合体中餐厅西餐厅咖啡厅大堂酒吧大型夜总会、KTV游泳池、桑拿按摩中心、美容美发中心健身房、台球室、乒乓球室、棋牌室等商务中心及会议室多功能厅剧院式课桌式您一般是因为什么原因出行，而得以机会入住如家酒店的？商务出差旅游普通散客形式在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？您希望的客房设计风格是？舒适不失豪华简洁舒适实用舒适实用又要有新奇感请选择您一般如何预定酒店? 2 您觉得武汉市洪山区星级酒店的餐饮服务总体水平如何？（单选） A 非常好 B 比较好 C 一般 D 不太好 E 非常不好 3 您觉得武汉市洪山区星级酒店餐饮品种的丰富程度如何？（单选） A 非常丰富 B 比较丰富 C 一般 D 不太丰富 E 非常不丰富 4 您觉得武汉洪山区星级酒店的餐饮价格合理程度如何？（单选） A 收费非常合理 B比较合理 C一般 D不太合理 E很不合理 5 您觉得武汉市洪山区星级酒店的餐饮在卫生安全性方面做得如何？（单选） A非常卫生 B比较卫生 C一般 D不太卫生 E很不卫生 6 从总体上来讲，您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最好的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 7 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最卫生的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 8 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮服务是最好的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 9 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮价格是最合理的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 10 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最有特色的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 11您在选择去酒店就餐时最看重哪一方面？（单选） A服务 B档次 C交通便利 D价格 E环境卫生条件 F食品卫生条件 G品种齐全度 H菜肴特色 I名气 G食品安全性 K其它 12 根据您的情况，您能接受的等餐时间是（） A 5分钟 B 5~10分钟 C 10~15分钟 D 15分钟以上 13 您去酒店就餐的频率（） A 几乎每天都去 B 每周1~3次 C 每月1~3次 D 每季度1~3次 E 每年1~3次F从不去或很少去（顺便写下原因）____________________________________________ 14 您选择餐厅最看重哪些因素,按关心程度由大到小等级排序______________ A 价格 B卫生质量 C就餐环境 D味道 E服务态度 F地理位置 G等待时间 H品牌 G 其它 15 在消费过程