服务营销组合能力.pptVIP

服务营销组合能力 1.情报力 2.商品力 3.推销力 4.服务力 情报力 灵敏、高效的市场信息反馈系统，触角伸向各个方面，包括:消费者市场、竞争者市场、政府、企业和社会团体，使各种信息随时都能传至俱乐部的有关部门，为俱乐部决策提供了可靠依据。 商品力 俱乐部服务产品的质量、品牌和整体形象等。 推销力 采用各种方式、方法和途径，迅速地推销产品的能力。 建立一支真正意义上的营销队伍，从对内和对外两个方面对服务产品进行营销。企业内部贯彻营销观点.将广大员工当作内部顾客，通过一系列内部营销活动，满足广大员工的需要和愿望，以便吸引并留住优秀的员工。那么对外营销即是向消费者市场进行的一系列营销策划。 服务力 即采用不同的服务方式提高客户对健身俱乐部忠诚度的能力。 俱乐部从上至下树立服务观念服务可以创造效益，服务工作的好坏不仅仅是信誉问题，而且是直接影响健身俱乐部是否能长期发展的关键。 * *