消费者行为学 09-10(二)授课计划。消费者行为学.docVIP

石 家 庄 经 济 学 院 学 期 授 课 进 度 计 划 2009/2010第二学期 课 程 名 称：消费者行为学 编 写 教 师：张建香 审批（签字）教研室主任： 系（部）主 任： 2010年3月5日编写 本 学 期 授 课 目 的、要 求 和 说 明 一、学习目的 本课程是为专业同学开设，通过本课程的学习，使学生系统掌握消费者行为学的基本理论、知识与方法，提高学生进行消费者分析及其市场研究的能力，为以后的工作和继续深造打下坚实的基础。 二、学习要求 1、系统掌握的基本概念、基本理论、基本知识、基本方法等； 2、能够运用的理论、方法观察、分析、推断、解决实际问题； 、重视理论联系实际，加强创业、创新与实践活动，能够从事活动等。 [1]《消费者行为与营销战略》，东北财经大学，第四版。 [2] （美）迈克尔R所罗门等， 《消费者行为》，经济科学出版社。 [3]符国群，《消费者行为学》，武汉大学出版社。 [4]王长征，《消费者行为学》，武汉大学出版社。 [5]王曼，《消费者行为学》，机械工业出版社,2008。 周次 顺序 教学方式 时数 内 容 备注 7 2 第一章 消费者行为学绪论 7 1 讲授 0.5 第一节 研究消费者行为的意义 一、消费者行为的含义 二、研究消费者行为的意义 本门课程全部内容运用多媒体教学 7 1 讲授 0.5 第二节 消费者行为研究的历史和现状 一、萌芽时期 二、应用时期 三、变革与发展时期 本门课程每一章均有思考题及案例 7 1 讲授 0.5 第三节 消费者行为研究的跨学科影响 一、心理学 二、社会学 三、社会心理学 四、人类学 7 1 讲授 0.5 第四节 消费者行为研究原则和方法 、研究原则 、研究方法 6 第二章 消费者的购买决策过程 7 2 讲授 2 消费者购买行为模式 一、消费者购买行为研究内容 二、消费者购买行为模式 三、消费者购买行为的主要变数的确定 四、消费者购买行为模式认识的三种误区 五、消费者购买行为类型 7 3 讲授 2 消费者购买决策 一、消费者购买决策概念 二、消费者购买决策的参与角色 三、消费者购买决策过程及其影响因素 8 4 讲授 2 够后过程与购买情境 够后过程 购买情境 周次 顺序 教学方式 时数 内 容 备注 8 4 第三章 消费者的意识、感觉和知觉 5 讲授 1 消费者的意识与心理活动的构成 一、消费者的意识 二、消费者心理活动的构成 5 讲授 1 注意 注意的含义和种类 注意与企业营销活动 6 讲授 2 消费者的感觉与知觉 感觉与知觉的含义及二者的关系 感觉的分类和规律 感觉与企业营销活动 四、知觉含义及特征和分类 五、知觉与企业营销活动 2 第四章 消费者需要与动机 9 7 讲授 1 消费者需要 需要含义 需要的分类 消费者需要的内容 需要的理论 9 7 讲授 1 消费者动机 动机含义与购买动机含义 动机的特征 动机的类型 动机理论 动机与企业营销策略 周次 顺序 教学方式 时数 内 容 备注 9 4 第五章 个人因素与消费者行为 8 讲授 1 第一节 年龄、性别、收入 一、年龄 二、性别 三、收入 讲授 1 第二节 个性 个性的含义和特征 个性理论 个性与企业营销活动 9 讲授 1 第三节 自我概念 自我概念的含义和分类 自我概念与产品的象征性与营销活动 三、自我概念的测量 讲授 1 生活方式 一、生活方式的含义 二、生活方式的测量 10 4 第六章 消费者的学习 10 讲授 1 第一节 消费者学习的作用 学习含义及作用 消费者学习的方法 11 讲授 2 学习的理论 经典性条件反射理论 操作性条件反射理论 观察学习理论 认知学习 11 讲授 1 学习的特征 学习强度 刺激泛化 刺激辨别 四、反应环境 周次 顺序 教学方式 时数 内 容 备注 4 第七章 消费者态度的形成及改变 10 12 讲授 1 第一节 态度概述 一、消费者态度含义 二、消费者态度与行为 讲授 1 第二节 消费者态度的测量 一、瑟斯顿等距量表 二、李克特量表、 三、语意差别量表 四、行为反应测量 11 13 1 消费者态度形成的理论 一、学习论 二、诱因论 三、认知相符论 讲授 1 第四节 消费者态度的改变 一、改变态度的说服模式 二、传播模型 三、态度改