陈达扬--运营管理作业.docVIP

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2017-08-13 发布于广东
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陈达扬--运营管理作业.doc

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Masters in Business Administration (MBA) MODULE科目: Operations Management运营管理 MODULE CODE代码: F107766RM ASSIGNMENT TITLE作业名称: Case Study - Quality Wheelbarrow Company 案例分析-QWC公司姓名：陈达扬摘要： QWC公司是以销售高质量优质独轮车为主的一家公司。本报告中包含识别问题、分析问题、解决方案、评估以及结论几部分。企业主要存在缺少有作用的质量管理体系，我们建立通过引入全面质量管理体系，改进企业的结构，提升产品的质量，提高产品的售价，从而改变企业的盈利状况。内容： 1.0：简介： QWC 是一家服务独轮车市场的25年历史的美国公司Hard硬性问题：退货率高人力成本高销售额下降高额质量保证金应收账款高购买的原材料有缺陷新员工流失率高 Soft软性问题：没有重视质量的企业文化质量管控流程不合理终端销售流程不合理 3.0：解决方案：宣传、建立重视质量的企业文化教育，引入全面质量管理体系重新建立有利于质量控制的组织结构，建立有利于质量监控的流程寻找新供应商，减低采购周期，保证质量，减低成本加强应收账款管理提升质量，提高价格，开发高端客户寻找新卖场，降低成本保证产品质量，降低退货率加强岗前培训，降低新员工流失率 4.0：评估：通过对QWC公司的案例进行分析，这个企业面临的主要问题，是没有合适的质量管理体系和经营成本过高带来的问题，企业可通过引入全面质量管理全面质量管理 3