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DSCOM营销电话系统 草案建议书 地址：南京永讯科技有限公司 电话：025 传真： 025 网址： 目录 一、为什么要用DSCOM营销电话系统？ 2 二、DSCOM营销电话系统特点 3 1. 电话销售管理支持：电话量考核与管理 3 2. 快速拨号，实现高效专业的电话销售。 4 3. 多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程 4 4. 低企业成本、节省话费支出 5 5. 短信功能 5 6. 无纸传真 5 7. 录音功能 6 8. 对接业务管理系统： 6 9. 电话提醒功能： 6 10. FAQ功能： 6 11. 保护耳朵，更环保： 6 12. 专业的呼叫中心耳机： 7 三、功能介绍 8 四、主要优势 11 五、系统部署 11 六、设备选型 14 七、公司介绍 17 八、服务保障(待定) 18  一、为什么要用DSCOM营销电话系统？ 随着市场竞争日益激励，电话营销一种新型的市场手法。 电话营销具有没有界限、节省时间、成本低廉、信息反馈快等优点，同时电话营销比面对面直接营销接触更多的客户，采用电话销售的方式让销售人员用一个月的时间完成登门拜访6个月的会客量。 电话营销（Telemarketing）始于美国,目前在欧美地区经济发达的国家广泛应用，欧美的电话营销使用率达到80%以上，国内在这方面刚刚起步，应用及专业化程度还有很大的发展前景和空间。 电话营销并不是随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销只是一种营销方式，它的目的仍是高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客，成功的电话营销应该使通话双方都能到电话营销的价值，不仅可以开发新客户，同时对发展和维持老客户，降低客户流失率，也会起到很重要的作用。 不管营销人员有多好的电话营销技巧，所用电话系统的易用性、通话音质、扩展支持功能及通话费用等，对整个营销过程都起着绝对重要的作用。 电话营销的最基本和核心的媒介就是电话本身。另外，对于电话营销主管来说，了解每个销售人员电话营销话务情况，包括通话数量、通话时间、通话内容和通话录音等，对销售人员的做具体分析并进行考评。 DSCOM统一通信集团电话系统，内置强大的电话营销支持功能，可以帮企业成本部署电话营销及服务系统，利用电话系统快速开拓业务，让体验到更优质的服务。营销电话系统销售，而优秀的电话销售团队，DSCOM营销电话系统为企业快速、规范、稳定建立起电话营销模式提供有力的保障，提供如下的支持：电话销售管理支持：电话量考核与管理 销售部门是公司的核心盈利部门，让销售人员保持积极的状态及高效的工作量，不仅是销售部门的管理焦点，也是整个公司的重要内容。对电话营销型公司讲，电话量基本意味着工作量，这个指标极为关键，很大程度上代表着销售效率的高低。如何对销售人员的工作情况进行考核是销售管理的一个难题，随着销售规模的不断扩大，管理难度越来越大；另外，销售主管的工作通常很忙，还可能经常出差，如何快速掌握销售人员的工作状态，进行工作评估及指导，是众多管理者另外一个的难题。DSCOM营销电话系统可以详尽记录每个话务销售人员客户电话的详细数据，包括通话录音、打进打出号码、通话数量、通话时间、通话时长等，并从各个角度进行统计分析，配合合理的考核激励机制来确保销售人员保持较高的电话量。通过DSCOM营销电话系统远程登录端，不管出差还是在外，管理者随时都能查看销售人员与客户的沟通和跟踪情况。这些记录下来的销售数据，不仅可以作为员工工作情况的考评，也为公司的发展和战略决策提供了强有力的依据。DSCOM营销电话系统提供了电话有权限的影响正在通话的话务员进行的通话，可以方便的监督话务员的工作态度及服务质量。DSCOM营销电话系统可以进行如下的电话管理决策支持： 电话量统计分析：进行工作量的评估 电话统计分析模块可以实时反映员工拨打电话的数量及频度，摆脱枯燥的数字直接以图形展示，助您开展电话销售业务工作公司管理者感觉某个销售一直工作努力，可是为什么一直不见业绩？通过电话统计，发现该销售人员日均话务量为35个电话，远低于公司要求，所谓的努力工作都是假象，大部分集中每日的上下班时间，并且每次通话间隔时间很长，责令改正，要求每日通话数量100个。电话效果分析：发现业务存在问题DSCOM营销电话系统可以做到精确记录每次电话效果，即时看到电话结果通话时长，帮助电话业务经理及时发现销售人员存在问题从而提高整业务水平。某业务员每天平均打100个电话，但一个月下来就是没业绩。为什么呢？查看电话效果统计结果：原来此人每天不通或无号码的数量就有80多个，原来是客户资料的问题了，责令改变搜索客户资料的方式和方法，扩大联系有效客户数量。DSCOM营销电话系统可以话务量统计与分析 部门话务查询分析 呼叫时长分析 呼叫个数