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减少电力营销 MIS系统运维漏洞措施 马 宁 侯保清 (河南省方城县电业局 河南 方城 474450) 摘 要：本文从方城县电业局实施营销MIS系统的管理、运行、制度等方面进行分析，在运维各方面及时发现问题，并且提出了 运维管理的科学化、规范化、自动化、信息化实施精细管理的方法，进行了必要的论述。 关键词：营销MIS 标准 流程 省公司通过对营销 MIS的统一管理应用，改善了客户服务 1、按照标准的业务流程规范，由技术负责人首先从思想上 工作质量，提高了电力营销工作效率，加强了电力营销工作的管 入手，把营销 MIS系统的管理理念为工作人员作详细的宣贯， 理和监督，为营销管理决策提供及时准确的依据。 把同志们的责任心调动起来；针对相应的工作任务，逐一进行规 营销 MIS系统刚开始运行时，计量中心 由于工作人员对营 范，严格要求，尤其对年龄大的人员，投入更多的精力和时间， 销 MIS的认识不足，很多人员对MIS的认识，还停留在人工操 做到每个人的业务都能达到标准化。 作的水平上，不了解全省电力营销工作在统一的计算机网络平台 2、分工负责、互相制约，把不同的工作分给各个工作人员， 中规范运转，业务高度统一，在数据大集中的基础上，把整个 电 使其在履行 自己工作职责是不依赖。同时也提高了职工的工作热 力营销业务全过程纳入系统管理，规范和统一全省营销业务，统 情和干劲。经过对系统流程的整改，并对相关人员进行培训，把 一 工作标准，统一业务流程，加强相关部门的管理与监控职能。 不同的权限分配给相应的部门，由相关人员分别处理。做到了有 对业扩报装、换表流程的设置，不是根据规范，而是随意性很大， 操作就有记录，有变更就有据可查，减少了管理的漏洞。这样一 在营销MIS运行管理过程中，发现了由于业务流程设置不规范、 来，各部门之间既是相互协作，又能相互监督，避免一个单位权 人员权限分配不合理，检定人员由于业务流程操作不规范致使下 限过大。 一 流程工作难度增大而造成的漏洞。 3、根据业务流程规范，比如新增、换表等业务流程中，增 在整改之前，所有的业务流程，都是在某个单位内部流转， 加配表等功能，由计量中心来处理，这一环节如果处理不及时， 缺少监督管理，工作人员可以随意修改电能表基础信息。 就会影响下一个环节，所以电能表建档、检定、配表工作必须一 营销 MIS的使用，就是减少工作人员的劳动强度，提高工 丝不苟，要建立高度的责任感。 作效率，做到高效、严谨、透明。而业务操作不规范，造成工作 4、每个月底，统计出差错率，通过班会进行公布，做到透 人员责任感不强，随意性大。 明、公开，并根据相应的标准进行改进。 一 、 解决问题的思路和方法 5、进行营销MIS系统培训，是每个员工都能单独操作业务 营销 MIS的使用，就是减少了工作人员的劳动强度，提高 流程，独立完成工作。另外，培训过以后要定期经行业务考试， 工作效率，做到高效、严谨、透明。而业务流程简单不规范，造 技术比武，以提高工作人员业务水平的工作素质。 成管理人员权限过大，没有监督的权力，就会造成权力的滥用， 三、实施后效果 从而形成管理的漏洞。 经过整改，并对相关人员进行培训，减少了漏洞。并要求下 出现这些问题主要有四个原因：1、人员对营销MIS管理认 一 环节的工作部门提出一些合理化建议，这样一来，各部门之间 识不足，认为业务流程只是个形式，只要业务员按业务流程走一 既是相互协作，又能相互监督，避免单位之间的不协调现象发生。 遍就行了。2、工作人员认为流程设置复杂，影响工作效率，过 (一)对营销 MIS系统业务流程进行整改，通过一段时间 多地简化了业务流程。针对这两个方面，结合工作中出现的实际