宜昌市中心城区旅游购物市场调查研究.pdfVIP

宜昌市中心城区旅游购物市场调查研究 周 军，夏冬菁 (三峡大学 经济与管理学院，湖北 宜昌 ~3002) 摘 要：宜昌中心城区旅游购物市场已初步形成网点布局，但特色购物品类较少且营销不足。针对243位旅 游购物者的问卷调查研究显示：宜昌中心城区购物市场的主要消费群体为湖北省内年轻的大学生与白领，人均消 费在 100～500元之间；游客购物随机性较大，偏好大型购物场所、特色旅游工艺纪念品及美食土特产，习惯使 用现金支付。采用李克特量表和 “重要陆—表现分析”法检测样本旅游购物前期望及购物后满意度及其影响因素， 发现宜昌中心城区购物市场在价格、商品特色、企业服务等方面均未达到旅游购物者期望，需要改进。 关键词：旅游购物市场；旅游商品；购物需求；满意度；IPA分析 ；宜昌 中图分类号：F593．3 文献标识码：A 文章编号：1003．1332(2015)01．000807 一 、 问题的提出 性别、旅游类型或活动与旅游购物的偏好和行为密切 相关。8【J莱托 (Lehto，2004)等定量分析表明旅游 目 统计显示 ，2012年中国国内旅游总花费达 的、旅游类型、游客年龄和性别是影响游客的购物花 22706．2亿元，其中旅游购物 占旅游消费总量的20％ 费和购物内容的重要因素。[9J旅游商品是指由旅游活 左右。It1与发达国家和地区相比，中国旅游购物市 动引起旅游者出于商业 目的以外购买的，以旅游纪念 场的发展较薄弱。旅游购物品在旅游六要素中需求 品为核心的有形商品。广义上，旅游商品包括游客在 弹性最大，是国内旅游经济转型升级的重要凭借， 旅游前购买的商品、旅游中购买的日用品以及具有旅 研究开发的潜力巨大。旅游购物市场一般可以划分 游 目的地 “地方特色”的旅游纪念品，还包括国际游 为供应市场和需求市场，[2】l∞ 供给市场由旅游商 客购买的免税商品。l【0J旅游者的购物活动很大程度上 品、旅游购物设施及服务人员三大要素组成。L3实 依赖于良好的购物环境。旅游购物环境主要包括软、 质上，旅游购物商品、旅游购物环境及旅游购物者 硬件两大基本要素，1【lJ可分为宏观和微观环境。宏观 的相互作用形成了旅游购物市场。 环境指问接影响旅游者购物的政策法规、经济、社会 旅游购物者是旅游购物活动发生必不可少的主 文化、自然环境等要素，微观环境是指直接影响旅游 体。现有研究主要关注旅游购物动机、购物偏好、购 者购物的旅游购物场所、旅游购物服务等因素。I12．J具 物满意度及其影响因素。如比尔顿 (Bearden，1977) 有吸引力的旅游购物环境特征包括 ：商品品种多且 运用主要属性分析法剖析了游客购物满意度因素。J 富有特色，商店类型多样且形象突出，完备的辅助 多拉克亚 (Dholakia，1999)研究了实用性、娱乐需 设施，出入方便 ，有地方文化氛围等。[131417--435良好 求 、家庭和社会交际三种购物动机 。[61雷辛格 的旅游购物市场不仅会为游客带来新的旅游体验， (Reisinger，2002)实证研究了产品种类、产品属性 更会优化地区形象、增加创汇收人。l【j通过地方旅 与游客满意度之间的关系，认为产品属性是影响满意 游购物市场开展调查研究，获取一手信息资料，对 度的重要指标。_7【]奥尔 (OhJ．Y等，2004)认为年龄、 于旅游购物市场的发展、旅游购物企业的决策及政 收稿 日期：2014_11—06 基金项 目：三峡大学人才科研启动基金项目(KJ2012B021)；三峡区域经济社会可持续发展三峡大学协同创新中心资助项 目 (2O13LY03)。 作者简介：周军 (1980一)，男，河南南阳人，三峡大学经济与管理学院讲师，博士，研究方向：旅游地理学；夏冬菁 (1991一)， 女，湖北钟祥人，三峡大学经济与管理学院2010级本科生。 8 宜昌市中心城区旅游购物市场调查研究 府政策制订等至关重要，是完善旅游购物市场的基 销量最广；其次是清江野鱼、三峡苕酥等便携类美