提高档案利用服务能力 为青铜峡市跨越式发展服务(赵阳)001.docVIP

提高档案馆的档案利用服务能力 为青铜峡跨越式发展服务 ---青铜峡市档案局 赵 阳 内容摘要:由于我市处于西部地区，长期以来思想观念落后，管理模式陈旧，档案法律体系不够完善，档案馆信息资源开发滞后，被动利用多而主动利用少；利用对象单一，无法贴近社会，无法发挥档案信息中潜在的价值；开发手段落后，新技术应用不够，满足不了社会的需求，使社会对档案馆缺乏了解；馆藏贫乏，结构单一，影响了档案信息开发利用的质量。为提高档案馆的档案利用服务能力，加快青铜峡市经济发展，本人从明确认识档案信息资源开发利用的重要性，建立一支结构合理、素质优良的档案利用服务专业队伍，为档案利用者提供一个文明、舒适的查阅环境，提高开发档案信息资源能力，夯实服务构建和谐社会发展的基础，认真开展档案利用服务工作，为青铜峡市跨越式发展服务，这五个方面进行了论述，为档案馆利用和服务提出了一点意见。 主题词： 档案 利用服务 跨越式发展 档案是国家信息资源的重要组成部分，它在建设有中国特色社会主义事业中发挥着重要作用。深入实践科学发展观，必须以科学发展观为统领，准确把握科学发展与青铜峡市跨越式发展之间的内在统一性，准确把握青铜峡市跨越式发展的核心与实质。当前，面对跨越式发展带来的机遇和挑战,如何开发利用档案馆的档案信息资源,是摆在我们面前的一个重要的问题。 长期以来，由于思想观念落后，管理模式陈旧，档案法律体系不够完善，档案馆信息资源开发滞后，被动利用多而主动利用少；利用对象单一，无法贴近社会，无法发挥档案信息中潜在的价值；开发手段落后，新技术应用不够，满足不了社会的需求，使社会对档案馆缺乏了解；馆藏贫乏，结构单一，影响了档案信息开发利用的质量。 为了改变这种局面，青铜峡市档案局（馆），确立了加快全市档案事业科学发展的理念，即：牢固树立服务意识，不断拓展服务功能，大力创新服务手段，以科技实现文档资源共享，充分体现档案工作“记录历史、传承文明、资政惠民”的科学发展观念。有力推进全市档案事业的科学发展。档案工作人员应当把“守资源”的观念转到“用资源”上，将档案工作汇入到经济建设中去，满足社会各界对档案信息资源的需要和利用。 1、明确认识档案信息资源开发利用的重要性。 利用档案服务社会是档案事业发展的根本目的，是档案工作赖以生存和发展的基础，也是档案事业始终保持生机与活力的根本所在。档案馆的利用服务工作做得如何，标志着档案馆服务水平的高低和能力的强弱。利用档案为青铜峡市构建和谐社会服务，一是要进一步扩大利用服务的覆盖面。坚持档案为市委、政府、企事业单位、人民团体服务与为广大人民群众服务并重的理念，尤其要重视做好为弱势群体成员的服务。同时，还要做好为国有企业、私营企业提供档案利用服务工作，使档案服务社会、促进青铜峡市社会经济发展的作用发挥好。二是要切实满足不同利用群体的不同需求。在档案利用服务工作中，要坚持“公开是原则，保密是例外”的档案信息公开原则，既要坚持公开，又要坚持例外；在接待利用者上无论是工作查考、经济参考，还是宣传教育、历史研究；无论是为解决纠纷，还是要求提供工资、工龄、任职、落实政策等证明的，只要是在查阅规定允许的范围内，都要一视同仁、不折不扣、竭尽全力地提供档案为其服务。 2、建立一支结构合理、素质优良的档案利用服务专业队伍。 建立、健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的专业队伍，加强档案培训，提高档案工作人员应对各种档案利用需求的本领，是档案利用服务的基础。要想达到文明、快捷、高效的服务，必须具备一支政治过硬、业务精通、学识丰富，熟悉现代化技术，具有良好服务素质、语言表达能力强、反应敏捷的专业队伍。一是要熟知与档案利用服务相关的法律、法规，如《档案法》及其实施办法，《保密法》、《版权法》等法律方面的内容。还要能熟练地掌握和运用党和国家关于档案利用服务工作方面的方针、政策。二是要熟悉馆藏。要提高对馆藏档案的种类、数量、内容及完整程度等方面特征的熟悉程度。尤其对一些重要档案、特色档案基础情况，做到了如指掌，烂熟于心，真正成为档案利用者的“活字典”。三是熟练地掌握和运用检索工具。档案利用服务工作人员要能够驾轻就熟地掌握和作用各种检索工具，要熟知各种检索工具的编制特点、检索途径，并能够熟练运用。特别是利用计算机、多媒体、网络等现代化技术进行档案管理和检索档案的技能，对所使用的档案管理软件的功能、检索方法能熟练使用，真正达到一索即得的效果。四是提高档案利用服务的咨询能力。随着现代科学技术和青铜峡市经济的快速发展，利用档案的形式也呈现出多元化的特点，由过去的到馆、信函、电话查询等方式到现在的网络查询，对我们的档案利用服务咨询提出了更高的要求。青铜峡市档案局紧紧抓好利用服务质量不放松，向社会公开档