衡阳联通中小企业网格化营销汇报材料.pptVIP

工作内容 工作要求 完成期限 责任人 建立网格 业务单位建立集团业务网格，组建网格管理和营销队伍，制定营销方案，下达实名制营销任务，并在报市集团客户部尹红处（mss邮箱） 7月15日前 业务单位负责人 网格化营销工作部署与培训 针对网格营销人员进行统一的培训，提高认识及营销技能 7月15日前 市集团客户部 建立网格信息库 进行网格内中小企业集团客户的拜访活动，活动时间为2个月。业务单位集团网格根据市集团下发的中小企业客户名单为基础，对网格区域内的集团客户进行拜访工作，对客户的信息进行摸底调查，建立网格集团客户信息库。第二阶段，要求网格内的企业单位上门走访率达80%，信息准确性为80%。 8月31日前 集团负责人及网格小组成员 业务发展 根据公司要求组织开展营销竞赛活动，按时按量完成公司下达的阶段性任务。 活动期间 集团负责人及网格小组成员 经验总结与分享 8月15日、10月15日前各组织一次针对中小企业集团拓展情况组织召开座谈讨论交流会，进行总结与讨论，提升业务拓展水平。 活动期间 市集团客户部 拓展情况上报 每周五上午12：00前将中小企业网格化营销活动信息反馈表上报各市集团客户部尹红 按周上报 区县客户经理 工作布置与要求 工作布置与要求 集团业务拓展工作的重中之重： 集团用户及业务信息收集 1、单位名称 2、业务种类、费用情况 3、移动业务用户占比情况 4、关系人、联络人及领导人情况 * * 对当前中小企业客户需求进行合并归类，确定工业园区、连锁写字楼、酒店宾馆、企事业单位4个重点中小企业行业市场。 房地产业? 科学教育、文化卫生 批发和零售贸易、餐饮业? 采掘业和一般制造业? 旅游、饭店、娱乐服务业? 党政军? 公共服务业 交通运输（含邮政、快递）、仓储业 金融、保险业 邮电计算机信息业? 其他行业? 通信、电子设备制造和计算机应用服务业 通过需求合并归类： 确定具有通用基础的行业应用需求 锁定行业应用重点市场 工业园厂区 酒店宾馆 连锁 写字楼宇 企事业单位 集团客户中小企业重点行业 * 四大重点行业的产品拓展 * 网格内客户信息收集 建立集团业务信息库 各网格要收集当地的中小企业单位信息，建立网格客户信息库。在今后的客户拜访和业务发展过程中不断的完善集团业务信息库。 省公司下发名单 街道办事处信息、区县招商引资部门 黄页查询、衡阳信息网、工商信息网 集 团 信 息 库 陌生拜访 * 网格内客户信息收集 集团业务信息库基本信息要素 集团单位名称 联系人 联系方式 单位现有员工人数（人） 移动业务集团信息 是/否建立移动语音集团网 是否开通集团短号 员工加入集团网人数 是否收集员工通信录 新发展用户数（户） 固网业务信息 办公电脑数量（台） 月通信费（元） 光纤使带宽用(兆) 办公电话台数（台） 办公电话资费 合同到期时间（光纤/电话/租线） 在网运营商 下期计划通信费用（元） 客户类型存量/竞争/潜在 工作布置与要求 * 队伍管理与职责分工 衡阳网格化营销工作布置与要求 推广产品 推广产品： 世界风系列套餐 城区： “如意通-超灵通”加“四喜包” “如意通-吉祥套餐长话卡2009A” 县域： 金乡通—发财卡加“四喜包” 可制定业务拓展方案及结合公司政策与资源按照集团政策审批流程报公司领导审批。 商务人士 城区本地集团内用户 固网推广产品： 1、互联网专线DIA业务 2 、电路出租业务 3、集团固话业务 4、语音专线业务 * * 中小企业集团业务产品 核心产品 3 应用类 增值服务 X 互联网专线（DIA） 移动集团网 集团炫铃 企业短信 销售管家 固网集团网 通过宽带业务、移动、固话集团网业务，方便企业进行内部通信管理，节约客户成本，扩大沟通范围，提升企业营销能力 通过应用类增值服务，帮助企业升级销售手段，提升企业效率与管理手段，提高生产和营销能力，增强盈利能力 3 推广产品 商务总机 + X 推广产品 互联网专线—DIA 双线接入网吧、酒店宾馆、 党政行政单位 集团固定电话 酒店宾馆、中小连锁企业 集团家属小区宽带--LAN 高端住户楼盘 数字电路 金融、保险、财税 三、集团固网产品 ● 技术人员缺少，服务不到位。 ● 资费相比其他运营商资费无竞争优势。 ● 流程问题与竞争对手相比速度太慢。 ● 产品质量不能与竞争对手相抗衡⑴、网络网络太慢 ⑵ 固话总是掉线，申报故障维护人员不能及时到达现场。 固定产品发展存在的问题 需解决的问题