信息技术对组织绩效的影响%3a一个的研究综述.pdf

信息系统协会中国分会第一届学术年会 信息技术对组织绩效的影响：一个研究综述木 孙晓琳u，王刊良1，姚波1‘2 (1．西安交通大学管理学院，西安710049；2．西安财经学院管理学院，西安710061) 文摘：随着我国企业信息化的推进，信息技术对企业绩效的影响成为企业管理者、政府经济部门和相关研究人 员共同关注的问题。本文通过回顾国内外已有的研究和结论，以及当前最新的研究趋势，总结了前期研究的贡献 以及不足之处，并根据相关研究和理论提出了一个概念模型，引入了投资结构的概念以及中间变量和调节变量， 总结了未来可能的几个研究方向，使我们能全亟、定量地了解信息技术对组织绩效的影响，以帮助政府和企业制 定相应的对策，促进企业信息化进程。 关键词：信息技术：组织绩效；支出结构；组织结构 信息技术(InformationTechnology，IT)一般 是指办公、计算和会计的机器(主要指计算机)。 andKohli，2003tgJ)、对组织结构的影响 Devaraj 但也有学者将软件和相关服务包括在rr的定义当 (Hittand eta1．， 中(Brynjolfsson。1993)【l】，还有文献把rr称为“C2 andcommunication and 技术”(computing technologies)Stratopoulos and 者的影响(Hitt (TengColhoun．1996)【2】。本研究所指的rr包括计 算机、通信等技术(InformationCommunication jolfsson，1996v43)等等。 Technology,ICT)。 但是，前期的研究仅限于考虑信息技术对组织 近年来，随着竞争的加剧和信息技术的迅猛发 的直接作用，而忽略了间接影响。信息技术用于生 展，世界各国在信息技术上的投资日益增多。信息 产设备的改进，会直接提高生产效率，这种影响是 技术对全球经济、社会产生了巨大而深远的影响。 直接的和显而易见的：除此之外，信息技术还会通 信息技术不仅仅是一场计算机技术的革命，通过信 过影响一些中间变量(如组织结构、组织文化等) 息技术的应用，它给企业带来深刻冲击和变革，这 最终影响组织绩效。同时，前期研究也忽略了调节 种影响已经渗透到企业的工作流程、组织结构、企 变量会影响rr对组织最终绩效的作用。 业文化等许多方面。 2新的研究框架 1前期的研究 为避免以上问题，一些学者基于过程方法，站 随着对信息技术投入的不断增长，人们开始关 在更系统的角度来研究信息技术对企业的影响，提 注信息技术究竟给社会和组织带来了什么样的结 出了一些新的研究框架。他们从整个过程系统地研 果，是组织绩效的提高还是巨大的投资黑洞。最早 究信息技术如何影响企业的运作，过程方法帮助我 So． 关注此问题的是诺贝尔经济学奖得主Rcbort 们打开了信息技术投资与回报的“黑箱”。主要研 10w，他通过研究发现信息技术并不像人们预期的 究成果如下： 那样带来了生产效率的提高，进而提出了信息技术 Baruaet 的“生产率悖论”(Solow,1987)【3】。尽管有研究表最初的模型，该模型采用了两阶段方法来研究信息