虚拟社区内不同群体的知识贡献行为%3a一项对比探究.pdfVIP

2013 中国信息经济学会学术年会论文集 虚拟社区内不同群体的知识贡献行为：一项对比研究 周军杰 （河南财经政法大学，电子商务与物流管理学院，郑州450046 ） 摘 要：继年轻人之后，中老年群体将成为未来互联网发展的重要力量 （CNNIC，2013 ）， 但关于不同群体的对比研究不多；故知识贡献作为虚拟社区内的重要实践活动，在不同群体 中有何异同，尚不清楚。基于社会认知理论，文章设计了关于环境对虚拟社区内知识分享影 响的假设模型，然后使用基于问卷回收的不同群体的数据对模型进行了验证；利用方差分析， 对不同群体的数据进行了进一步的对比。发现线上互动、线下互动作为环境影响，其对不同 年龄组知识贡献的影响机制不同；此外，不同群体在线上互动、期望收益及自我效能方面存 在显著差异。本文的研究将有助于丰富在线知识管理的对比研究，细化互联网不同用户群体 的行为差异，为虚拟社区用户管理及精准营销提供参考。 关键词：知识贡献；虚拟社区；对比研究 Knowledge contribution in virtual communities：A comparative research Junjie Zhou (Henan University of Economics and Law, School of E-commerce and Logistics Management, ZhengZhou 450046) Abstract：Middle-age and old people will become an important power in future internet; however, there is little comparative research on different age, so is different people’s knowledge contribution in virtual communities. Based on social cognitive theory, this paper has addressed the question above. The empirical results show the mechanism of how environmental factors (online interaction/offline interaction) affect users’ knowledge contribution in different group is different; furthermore, there are also significant differences in online interaction, outcome expectation and self-efficacy. Finally, the implication, limitation and conclusions also have been discussed. Keywords: knowledge contribution; virtual community; comparative research 一、引言 随着互联网的飞速发展，虚拟社区作为较早出现的应用之一，已经深深的嵌入到人们 的生活中；据CNNIC2013 年7 月的最新统计，国内仍有约1.4 亿用户在使用论坛及BBS 等传 统形态的虚拟社区。虚拟社区是互联网上由具有共同爱好或相似目的、彼此之间有情感交流 的用户形成的在线社区集合体；在虚拟社区中，用户会经常讨论各类话题，参与特定的活动， 彼此之间建立了一定的人际关系网络(Hagel Armstrong, 1997; Kim et al., 2012) 。由于信息技 术的支持，虚拟社区摆脱了地理位置的限制，使得分散的个体不必见面，也能参与问题的交 流与讨论，逐渐成为了知识和信息分享的平台(Wasko Faraj, 2005; Zhang Zhu, 2011; 周