基于_管理沟通_课程之主体沟通教学环节下的挫折教育初探.pdfVIP

2011 年10 月 黑 河 学 刊 Oct.2011 总第171 期 第10 期 Heihe Journal Serial No．171 No．10 基于《管理沟通》课程之主体沟通 教学环节下的挫折教育初探 杜慕群 （中山大学企业与市场研究中心，广东 广州 510610） 【摘 要】我们生活在充满机会和挑战、生活节奏日益加快、竞争日趋激烈的社会环境下，挫折对于每个人 而言都是不可避免的。在MBA 必修课《管理沟通》课程中的主体沟通教学环节下，引导学生通过对自己进行准确 定位，改变挫折认知，从而提升挫折容忍力，更好地应对挫折。 【关键词】 主体沟通；挫折教育；挫折认知；挫折容忍力；管理沟通 【中图分类号】 G642 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009-3036 （2011）10-0110-03 古人云：“人生不如意事，十之八九”。人在社会生活中 富，可以帮助他们少走很多弯路，取得更大的成就。 很难事事如意，在学校学习阶段如此，走入社会工作、生活 二、面临的挫折类型 [2] 之后更是如此。人在离开学校进入社会工作、生活之后，面 对于挫折，不少学者给出了不同的概念 ，弗里德曼、 临的情况更加复杂，遭遇挫折在所难免。笔者在高校长期 阿克夫强调的是目的行为受到阻碍的情境，重视挫折与目 从事在职MBA 必修课《管理沟通》教学工作，在讲授沟通 的行为的关系。石蓉华、周宏、冯江平、彭聃龄更多地强调 策略专题的沟通策略分解过程中，包括主体沟通与客体沟 挫折的情绪状态，重视挫折与情绪反应的关系；而王以仁、 通等环节，其中“主体沟通”策略实际上就是一个“自我沟 杨国枢两位台湾的学者明确界定既是一种情境，又是一种 通”的过程，也就是通过自我认知与自我定位来认识自我 情绪状态。笔者认为，挫折的概念有狭义和广义之分。广义 的过程。笔者尝试在主体沟通的过程引入挫折教育，目的 的挫折泛指干扰或阻碍人们实现目标且能够引起人们精 之一就是让学生能够接受更加完整的挫折教育，从而能够 神紧张，造成疲劳度和心理产生变化的刺激性生活事件； 有能力、有方法去应对即将纷至沓来的大大小小的挫折。 狭义的挫折是指人们在实现某种动机的推动下，在实现目 笔者希望通过《管理沟通》课程学习让学生明晰自身优劣 标的过程中，遇到难以克服或自以为难以克服的障碍和干 [1] 势，做到“知己知彼”，扬长避短，提升自身的挫折容忍力 ， 扰，使目标不能实现、需要得不到满足时所产生的一种紧 在应对挫折的过程中“百战不殆”。 张的情绪体验和行为反应。 一、教学对象的特点 根据在MBA《管理沟通》主体沟通教学环节需要，笔者 笔者的教学对象大部分为在职攻读的MBA 学生，他 布置每位学生撰写命题案例《我人生最大的一次挫折》，到 们的鲜明特点是一般都是大学毕业或者研究生毕业进入 目前为止已经收集到原创的学生案例超过300 份，根据这 社会工作3 年到10 年的职场人士，人生过程中遇到一些 些案例的内容，考虑到分类的直观性问题，同时参照中国 挫折，但面对的挫折较少或较小，很少遭遇过重大的挫折， 传统文化儒学八目当中的“修、齐、治、平”的人生修炼顺 应对挫折的经验普遍不足，在遭遇重大挫折或连续遭遇挫 序，按照职场人士人生成长关键的