神州行幸福卡推广啊.docVIP

神州行幸福卡推广方案（电子渠道） 为体现新疆移动对老年客户的关爱及提升电子渠道神州行幸福卡办理效果，进一步增强客户对神州行品牌的认知，提升客户对神州行幸福卡的知晓度，现特开展神州行幸福卡推广活动，具体内容如下： 一、活动主题 神州行幸福卡 孝心献给咱爸妈 二、活动时间 2011年11月1日--2012年2月29日 三、客户范围 全疆移动客户（重点为老年客户） 四、活动内容 （一）新入网客户： 活动期间，客户通过网上营业厅在线入网并选择神州行幸福卡套餐，除可参加网上营业厅在线入网优惠活动外，还可额外获赠实物礼品，具体如下： 1.新入网客户选择神州行幸福卡并预存100元话费可获赠价值21元的洁丽雅毛巾礼盒； 2.新入网客户选择神州行幸福卡并预存200元话费可获赠手持电话一部，数量有限！(200元话费中的100元分10个月等额返还，每月10元，如未消费完毕，剩余部分不退不转) 各地州终端机型如下： 地州 终端型号 喀什 联想TD165 吐鲁番 联想TD106 巴州 通则ZLT2818 哈密 通则ZLT2818(3005) 和田 通则ZLT2818(3000) 阿勒泰 中兴U115（手持） 石河子 乌鲁木齐 克拉玛依 奎屯 大唐TDW800 塔城 博州 克州 伊犁 中兴U115（手持） 通则2818（3000） 阿克苏 华为F560 昌吉 大唐电信TDW810H （二）老客户（变更套餐）： 客户通过网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助终端变更为神州行幸福卡套餐，即可获得一次（仅一次）抽奖机会，最高可获得价值500元的足浴盆。 五、参与方式 （一）网上营业厅： 客户通过电脑登录xj.10086.cn参与。 （二）掌上营业厅： 客户通过手机登录wap.xj.10086.cn参与。 （三）短信营业厅： 客户编辑神州行幸福卡套餐的短信办理指令发送至10086，成功变更套餐后即可参与。 （四）自助终端： 客户通过自助终端变更为神州行幸福卡套餐，即可参与。 六、奖项设置 客户类型 奖项 奖品 奖品价值（元） 每月数量（个） 活动总量（个） 金额（元） 备注 老客户 一等奖 足浴盆 500 1 4 2000 每月1个，在次月10日前抽取 二等奖 欧姆龙血压仪 245 8 32 7840 每个渠道每月2个，在次月10日前抽取 三等奖 博洋超柔短毛绒床单三件套 130 40 160 20800 每个渠道每月10个，在次月10日前抽取 新入网 客户 网上营业厅新入网存100元话费客户可获得21元的洁丽雅毛巾礼盒 网上营业厅新入网存200元话费可获得手持电话一部 七、注意事项 （一）新入网客户获得手持电话预存的200元话费，其中的100元分10个月返还，每月10元，如未消费完，剩余部分不退不转。 （二）活动期间办理神州行幸福卡套餐且次月未关闭的客户可获得一次抽奖机会。 （三）次月10日前抽取上月一、二、三等奖的中奖客户，届时客户可通过网上营业厅活动页面查询。 （四）中奖客户号码公布后的7个工作日内，将通过电话外呼方式通知客户具体领奖事宜。 （五）网上营业厅在线入网赠送的礼品将随SIM卡发放，如客户选择“到厅办理”方式，将在客户到厅领取SIM卡时赠送给客户；如客户选择“送卡到家”方式，将同SIM卡一并赠送给客户。 （六）老客户变更套餐抽取的礼品将以邮寄的方式邮寄给客户。 八、工作分工 (一) 各分公司及乌鲁木齐营销服务中心： 1.负责本次活动的宣传推广工作； 2.负责做好本次活动的客户咨询、解释工作。 (二) 业务支撑中心： 1.负责完成活动程序开发，并于2011年11月1日上线； 2.负责本次活动相关数据提取及中奖客户信息更新，并于每月6日前将符合抽奖条件的客户号码通过OA邮件发送至呼叫服务中心联系人处； 3.配合呼叫服务中心将中奖号码公布在网上营业厅指定页面。 （三）呼叫服务中心： 1.负责本次活动具体实施、执行和收集分析客户意见、建议； 2.负责活动中奖客户通知、奖品发放工作； 3.负责宣传物料制作及推广实施工作； 4.负责配合做好本次活动的客户咨询、解释工作。 九、相关工作要求 (一)请各分公司及乌鲁木齐营销服务中心通过多种宣传方式进行本次活动的宣传，提升当地的电子渠道使用客户数。 (二)请各分公司及乌鲁木齐营销服务中心加强对一线营业人员的活动培训工作，同时重点加强到厅客户的引导，结合客户行为及电子渠道特点，现场辅导客户使用自助渠道服务，做好营业厅分流。 工作联系人 呼叫服务中心：赵欣，833509电子渠道营销策划模版 第5页共5页