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经营管理 基于柔性思想的知识型员工管理模式研究 窦红宾　西安航空技术高等专科学校 [摘　要]在以知识经济为特征的21世纪，作为知识载体的知识型员工是企业的核心资源，企业应根据知识型员工的特点，采用 柔性管理策略，才会取得好的效果，提升企业的竞争力。 [关键词]知识型员工　柔性管理　人力资源管理 随着知识经济时代的到来，知识型员工逐渐成为企业核心竞 在知识型企业中,员工一般并不独立工作，他们往往组成工作团 争力的重要组成部分，知识型人才决定着企业经济增长的潜在力 体,通过跨越组织界限以获得综合优势。因此，劳动成果多是团 和市场竞争的能力。企业要重视对员工特别是知识型员工的管理 队智慧和努力的结晶,这给衡量个人绩效带来了困难。这使得 和激励。因此，本文根据知识型员工的自身特点和行为特征，探 知识型员工的成果也不像一般劳动者工作成果一样容易测量。 讨对知识型员工的柔性管理策略。 3.具有较高的自主性 一、知识型员工的基本概念 知识型员工大多具有较高学历，掌握一定的专业知识技能， 美国著名的管理学家彼得·德鲁克给知识型员工所下的定义 具有较高的个人素质，如宽泛的知识层面，较强的学习能力，强 是：知识型员工是指一方面能充分利用现代科学技术知识提高工 烈的求知欲等。因而，知识型员工具有较强的自主意识。依据这 作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新 种心理，他们往往更倾向于宽松的工作环境和灵活的工作时间、 知识的能力。加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞认为： 工作方式，而不愿受制于机器设备的摆布、规章制度的制约和企 “简而言之,知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人 业领导的监督。他们更强调工作中的自我导向，追求自主性、个 们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来 性化和多样化，而不愿俯首听命，任人驾驭。 附加价值。”总体来说，知识型员工应该是指这样一群人：首先 4.较高的需求层次和较强的流动欲望 他们从倾向和职业上说，主要从事脑力劳动而不是从事物质生 知识型员工通常具有较高的需求层次，他们更热衷于具有挑 产；其次，他们的工作过程是对自身所拥有的知识进行创新性运 战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，知识型员工较非 作的过程，通过自己的知识或智力使价值得以实现；此外，他们 知识型员工更看重个人的成长和发展，他们对企业的工作不单纯 的思想有一定的深度、独立性和创造性。综合以上观点，我认为 是为了挣钱，更加有着发挥自己专业特长和成就自己事业的追 知识型员工应该是具备较强的学习和创新能力，能充分利用科学 求，更注重自身价值的实现，并强烈希望得到社会的认可和尊重。 知识提高工作效率的脑力劳动者，他们比一般员工更注重追求自 知识型员工不希望终身在一个组织中工作，他们由追求终身就业 主性、个性化和多样化，更注重自己的尊严和自我实现的价值。 饭碗转向追求终身就业能力。他们更注重自己的发展机会，注重 知识型员工包括研发部门的研究人员、组织管理部门的管理人 企业是否能给他们提供一个更大的发展空间和事业平台，一旦现 员、工程部门的技术人员、营销部门的销售人员等。 有工作没有足够的吸引力，组织不能使他们充分发挥其聪明才智 二、知识型员工的特点 和知识资源，他们会很容易转向其它公司，寻求新的职业机会。 1.较强的创造性 所以，知识员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做 知识型员工以知识创新为其核心工作内容，从事的不是简单 出承诺。 重复的机械体力劳动，而是在不受时间和空间的限制中，依靠自 5.强烈的个性及对权贵的蔑视 己的知识，充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情 信息传播渠道的多样化和专业技术的发展改变了组织的权力 况，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果，推动 结构，职位并不是决定权力有无的唯一因素。知识型员工由于具 技术进步，产品的创新，提高企业的劳动生产率。创新是知识型 有某种特殊的专业知识和技能，往往可以对其上司、下属和同事 员工最重要的特征。