快运企业流程优化的研究与应用.pdfVIP

王丽荣,等:快运企业流程优化的研究与应用 企业物流 快运企业流程优化的研究与应用 1 2 王丽荣 ,赵 颖 (山东大学 威海分校 山东 威海 ; 山东交通学院,山东 济南 ) 1. , 260042 2. 250023 摘 要 在业务流程优化的基础上对快运具体业务流程进行深入分析,指出现有快运企业流程中存在的一些普遍问题,提出 [ ] 优化思路,并进行业务流程的动态控制和跟踪,最后给出具体应用实例。 关键词 企业物流 快运 流程优化 流程控制 流程跟踪 [ ] ; ; ; ; 中图分类号 文献标识码 文章编号 [ ]F506 [ ]A [ ]1005-152X(2008)03-0093-03 ResearchandApplicationofExpressFreightProcessOptimization 1 2 WANGLi-rong,ZHAOYing (1.WeihaiBranchofShandongUniversity,Weihai260042;2.ShandongJiaotongUniversity,Jinan250023,China) Abstract:Thepaperanalyzesconcretelythebusinessprocessofexpressfreight,pointsoutthecommonproblemsexistingintheprocess, givesouttheideaofhowtooptimize,controlandtracethebusinessprocessdynamicallyandshowsanexample. Keywords:businesslogistics;expressfreight;processoptimization;processcontrol;processtracing 1 引言 以利用流程优化的手段规范和提升管理体系。 目前业务流程优化有两种方法,即系统化改造法和全新 随着经济与科技的发展,工商业趋向于高效率和快节奏, 设计法。快运业一般不存在纯粹的科技产品创新,经营创新更 对服务质量和时间的要求越来越高。为了满足优质、高效、快 多表现在对服务程序也就是业务流程的改善。因此从创新角 速和低成本的运输需求,在零担运输的基础上开办货物快速 度看,对于快速货运业总体而言,以系统化改造法进行流程优 运输业务成为必然趋势,承担此项任务的就是快运企业。 化较为合适。主要原因在于快速货运企业已经存在一套比较 快速货运的基本特征是“快速、及时、方便”,强调系统内 完整的业务流程,如果对总体业务流程进行全新的设计,风险 各环节的分工与协作,系统内各环节经营实体各司其职,在规 高,难度大,实施的成功性不能得到保障。 定时间内完成规定的工作,从而保证货流、车流、信息流、资金 2.1 快运企业具体业务流程分析 流在各自的管道内准时精确流动。但快运企业的业务操作过 快运企业的基本流程由货物受理、装卸分拣、干线货物运 输、配送交付等环节构成,如图