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电子商务概论 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的产生及在全球的发展 1.2 电子商务的概念及分类 1.3 电子商务的特点 1.4 电子商务的功能 1.5 电子商务的主体、客体、参与对象 1.6 电子商务的应用领域 第一节 电子商务的产生及在全球的发展 一、电子商务产生的时代背景 1、20世纪的60～90年代，基于EDI的电子商务。 2、上世纪90年代以后，基于因特网的电子商务。 二、电子商务引发变革 1、时空观念的变革 2、低成本扩张观念的变革 3、新的营销观念 4、新的学习观念? 三、中国电子商务的起步、现状与趋势 1、我国的互联网与电子商务的发展在较短的时间内取得了很大的进步，但我国的电子商务的总体水平仍处于起步和发展的阶段，与发达国家的电子商务水平尚有很大差距。 2、今后的电子商务发展会呈现以下趋势： ①电子商务将向纵深发展。 ②电子商务企业会日益增多，网上所提供的商品将会更为丰富。 ③电子商务的区域化发展趋势明显。 ④B2B电子商务企业的集中化程度更为明显。 ⑤国际与国内市场并重，线下活动与网上活动同时展开。 ⑥专业化程度明显。 ⑦移动电子商务将会得到很好的发展，带来更大的经济效益。 四、电子商务发展的推动因素 1、经济因素 2、市场营销与顾客交互 3、信息技术的新手段 五、世界电子商务发展面临的主要问题 1、财政问题 2、法律问题 3、安全问题 4、市场准入问题 5、信息化观念问题 6、技术人才问题 六、制约我国电子商务发展的因素 1、网络基础设施不完善 2、企业信息化程度较低 3、金融体系支撑不足 4、缺乏完善、健全的法律法规环境 5、社会化信用体系不健全 6、税务问题 7、标准问题 8、配送问题 9、知识产权问题 10、电子合同的法律问题 第二节 电子商务的概念及分类 一、电子商务的概念 1、世界电子商务会议关于电子商务的概念 2、部分学者的观点 3、政府和国际性组织的定义 4、IT行业对电子商务的定义 我国的一些电子商务专家把电子商务的定义分为狭义和广义两种。 二、电子商务的基本要素 1、电子商务的四要素 2、商流、信息流、资金流和物流的关系 三、电子商务的分类 第三节 电子商务的特点 1、高效性 2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点， 为企业创造了更多的贸易机会。 3、安全性 4、方便性 5、互动性 6、可扩展性 第四节 电子商务的功能 1、广告宣传 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、电子账户 6、服务传递 7、意见征询 8、交易管理 电子商务的应用功能包括 ： 1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 第五节 电子商务的主体、客体、参与对象 1、电子商务的主体 电子商务主体，是指以营利为目的，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商事行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。广义的电子商务主体，既包括商事主体，也包括消费者、政府采购人等非商事主体。 2、电子商务的客体 电子商务客体是与主体相对应存在的，是商家和客户之间的关系。 3、电子商务的参与对象 参与对象一般包括平台方、运营方、商家（生产商、批发商、代理商、零售商、渠道代理、个人代理等）、物流（物流公司、邮政）、消费者等，一般的电子商务也就是这几个对象，只是不同的商务模式参与的对象有多有少，而且不同的商业模式参与的对象也不同。 4、电子商务对比传统商务服务的优势： （1）目标市场：传统商务服务：市场逐渐萎缩，令人担忧； 电子商务：市场潜力巨大，前景看好。 （2）竞争力度：传统商务服务：从业公司数量众多，竞争激烈； 电子商务：在国内市场正处于高速成长阶段，竞争相对比较小。 （3）业务效率：电子商务对比传统商务服务能有效提高工作效率。 （4）销售体现：传统商务：服务表现为服务质量，接受难度大；电子商务：表现为产品效果，容易被接受。 （5）盈利空间：传统商务服务：竞争激烈，盈利空间逐渐萎缩；电子商务：模式新颖，空间广阔。 （6）售后服务：传统商务服务：需大量提供，常招致客户意见；电子商务：不会产生大量的售后服务工作。 第六节 电子商务的应用领域 电子商务的应用领域： 1、业务到业务 2、业务到消费者 3、信息发布 4、网上管理 思考题 简述电子商务的概念。 简述电子商务的特点与功能。 简述我国目前电子商务的运行瓶颈。 简述世界电子商务发展面临的问题。 简述电子商务的发展趋势。 * * 主 编 石 焱 中国水利水电出版社 21世纪高职高专