“21世纪中小企业培训示范项目”——惠普公司的政府公关.docVIP

聪明之举：企业发展与行业进步同行惠普公司是全球信息产业的知名公司，长久以来，中国惠普一直致力于中国信息产业的发 展。20世纪90年代后期更率先倡导并投身中小企业的信息化建设，积累了丰富的经验和成功 的解决方案。但面对广大的中国中小企业市场，惠普在高科技领域的领导形象及其品牌知名 度尚未完全确立，而且还面临竞争对手的挑战。此外，中国的中小企业市场又具有分散性、 层次性、多样性和独立性特征，他们对信息化建设的要求多种多样。总之，推进中国中小企 业实现信息化是一项长期而宏伟的事业，需要政府、企业及社会各界的共同努力，特别在开 始阶段更需要政府的大力支持，需要有适合中小企业的、实用的和完整的解决方案和示范项目。 ????为此，惠普公司在国家经贸委培训司和中小企业司的领导下，联合业界同行，群策群力， 共同推出“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”，以帮助中国中小企业实现信息化， 迎接新世纪的挑战。爱德曼国际公关(中国)有限公司受委托为本项目提供全方位的包括总体 策划、协调、实施等公关支持与服务。 在策划、实施“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”之前，爱德曼公司就进行了周密 的调查，包括对中国中小企业信息化现状的深入了解、政府有关部门的支持、惠普公司及其 竞争对手在中小企业市场的进展情况、整个项目实施的可行性分析，并结合客户的介绍，提 出了整体公关项目建议和计划。在此基础上，“培训示范项目”于1999年5月开始正式启动，至11月结束，为期半年，分 四个阶段进行。第一阶段：挑选合格的参与者在1999年5月之前，国家经贸委培训司和中小企业司联合向下属各省、市中小企业发出通 知，介绍此项目。由国家经贸委培训司和中小企业司与惠普公司联合召开“21世纪中小企 业培训示范项目”新闻发布会暨项目启动仪式，共同宣布“培训示范项目”的正式启动，从 而引起全社会对实现信息化的广泛重视。项目启动仪式于5月27日在中国大饭店举行，来自政府、惠普公司、媒介和中小企业代表近100人参加了此次活动，反映强烈。第二阶段：培训由培训司和中小企业司会同各省经贸委及惠普公司，共同对企业代表进行集中培训。培训内容包括国外中小企业成功经验介绍、中小企业信息化管理、中小企业解决方案案例介绍 、电子商务等。在培训期间，邀请在京的相关官员、专家、学者及新闻媒体及部分参加培训的企业家，举办中小企业信息化研讨会。第三阶段：实施支持工作从1999年7月开始，至9月结束，为期三个月。通过国家经贸委、惠普公司的评估和论证 ，对筛选出的有推广应用价值和典型意义的企业，由惠普公司动员其渠道的力量及其合作伙 伴提供实际的、面对面的咨询和方案设计，随后又组成和派遣“IT志愿人员”队伍，实地考 察和帮助中小企业实施。国家经贸委培训司和中小企业司，会同惠普公司举行“IT志愿者技术顾问团”起程仪式 ，介绍“IT志愿者技术顾问团”的宗旨、工作方式等，以进一步扩大“培训示范项目”的影响力。 ????第四阶段：评选表彰由经贸委培训司和中小企业司与惠普公司共同组成的项目小组对参与评选企业进行调研 ，推出10个样板，举行总结表彰会，大力宣传和普及这些成功经验，从而树立中小企业实现 信息化和现代化的决心。根据年初的计划，由记者和专家组成的评审团对评选企业进行了实 地考察；培训司和中小企业司与惠普公司一起，举行“21世纪中小企业信息化建设典型经验 总结表彰会”，宣布获奖企业并推广他们在信息化方面的成功经验；制作10个典型经验的宣传手册；媒体设立典型经验专栏等。总结表彰会”是对“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”的总结，也是整个 项目的重中之重和高潮。世纪中小企业信息化建设培训示范项目”历时半年，取得了圆满成功。各方面对项目的评价和反馈是积极而热烈的。作为项目的主办单位——国家经贸委培训司和中小企业 司对整个项目给予高度评价。通过这个项目，惠普公司在中国中小企业市场的领导地位得到 了确立，与经贸委的关系得到进一步加强。在媒体反应方面，在6个月的时间里，项目受到了覆盖全国的深度关注和报道。 ★案例评析：这是一个完整的政府公关案例。整个项目历时半年，协调、组织工作量大，但却取得了巨大 的成功，是因为在策划执行过程中，把握住了以下几点：第一，争取到了国家经贸委的支持和参与，从而使其在活动执行过程中，一路绿灯，大大减 少了活动执行的难度，而同时也就更好地吸引了媒体的关注，取得了很好的宣传推广效果 。第二，定位明确。惠普公司的目的在于推广其中小企业信息化解决方案。通过这样的活动， 将其关键信息通过权威可信的渠道，传递到目标受众中，达到了公关目的。第三，联合其他合作伙伴共同举行这次活动。活动项目大，仅凭惠普公司之力实施起来有一 定的难度。与国内外的企业共同实施，不但可以使活动进行得顺利，而且，通过合作，还