第8章 移动电子商.pptVIP

第8章 移动电子商务 主要内容 8.1 移动电子商务概述 8.2 移动电子商务的应用 8.3 移动电子商务的发展动态 学习要求 掌握移动电子商务的含义、特点、架构及模式等相关知识； 掌握移动电子商务的具体应用； 了解移动电子商务的发展现状。 8.1 移动电子商务概述 8.1.1 移动电子商务的定义 8.1.2 移动电子商务应满足的要求 8.1.3 移动电子商务的特点 8.1.4 移动电子商务的通信技术 8.1.5 移动电子商务的架构 8.1.6 移动电子商务的应用模式 8.1.7 移动电子商务存在的主要问题 8.1.1 移动电子商务的定义 所谓的移动电子商务指的是由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。它涵盖了原有电子商务交易过程：营销、销售、采购、支付、供货和客户服务等。 8.1.2 移动电子商务应满足的要求 安全性 冗余度 及时性 灵活性 公认标准 处理特殊事件能力 8.1.3 移动电子商务的特点 广泛的用户基础 个性化与人性化 灵活的付费方式 随时随地的服务 更高的安全性 信息资源的多元化 收入的多元化 8.1.4 移动电子商务的通信技术 无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务（GPRS） 全球定位系统（GPS） 第三代移动通信系统（3G） 移动IP “蓝牙”（Bluetooth） CDMA WiMax 8.1.5 移动电子商务的架构 移动电子商务的技术架构可以简单分成三个层次： 网络基础层：是所有移动应用的网络基础，通常是网络运营商负责该层次的建设、运营和维护。 中间件层：是屏蔽网络基础层，为上层的移动应用开发提供一个统一的平台。 移动应用层：是应用服务提供商来开发和维护，为用户提供各种各样的服务。 8.1.6 移动电子商务的应用模式 1．B2M商务模式 B2M商务模式是在移动商务中，以移动终端用户为商务的参与者，通过移动通信解决方案实现企业与终端用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通，进而提高效率，降低成本的新型商业模式。 8.1.6 移动电子商务的应用模式 2．M2M商务模式 M2M商务模式是通过移动通信对设备进行有效控制，从而将商务的边界大幅度的扩展或创造出较传统方式更高效率的经营方式，或创造出完全不同于传统方式的全新服务。 8.1.7 移动电子商务存在的主要问题 无线通信资源短缺、质量较差 面向用户的移动业务还需改善和加强 移动终端的设计还有待改进 无线与语言接口标准不统一 8.2 移动电子商务的应用 8.2.1 不同领域移动电子商务的应用 8.2.2 不同行业移动电子商务的应用 8.2.1 不同领域移动电子商务的应用 1．移动盘存管理 2．产品定位 3．超前服务管理 4．交易管理 5．内容提供服务 8.2.2 不同行业移动电子商务的应用 1．移动银行 2．移动客户关系管理 3．移动办公 4．零售行业 5．物流领域 6．移动娱乐 7．无线医疗行业 案例8.2——手机银行酝酿出移动电子商务革命 8.3 移动电子商务的发展动态 8.3.1 移动电子商务的发展现状 8.3.2 目前移动电子商务的发展的制约因素 8.3.1 移动电子商务的发展现状 1．推动移动电子商务发展的技术因素 （1）无线协议的逐步推出 （2）移动设备增长迅猛 （3）接入技术日趋成熟 （4）接入费用逐渐走低 2．移动电子商务现状与发展 （1）国外移动电子商务的发展现状 （2）我国移动电子商务现状 8.3.2 目前移动电子商务的发展的制约因素 1．消费者的期望 2．安全问题的制约 3．技术本身的制约 4．内容与费用的限制 5．社会环境的制约 案例分析 移动电子商务：市场尚处襁褓，硝烟已经四起 * * 案例8.1——中国移动的“移动梦网”