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后勤怎样转型从企业界找答案引言　　近几年来，人们喜欢用“转型”一词。这个术语进入了国防部的每一个重要计划文件。有人说：“转型是一个过程，在此过程中，军队通过变革作战理念和组织结构，采用相应技术以大大加强战斗力，或提高满足变化不定之安全环境的要求的能力，来达成和保持优势。”这一定义使读者对此概念有了一个基本的理解。它说明“转型”有目的，即“达成优势”；有方法，即“变革”。还有具体意向，即“加强战斗力”。也有人说：“转型是指一个组织达成其目的的途径的根本改变。它意味着改变工作、互动、参与，甚至思考如何做好事情的方式。它意味着采用新的方法和技术，并改变工作进程。”国防部正在寻找新的和创造性的途径来实现真正的转型，其中有可能要采用企业界的“最佳做法”。人们可以想象，“转型”一词能有许多不同的含义，这取决于个人的观点和专业领域。后勤转型若能实现，如“聚焦后勤运动计划”所述，将使人们可以了解后勤的实时情况；将通过优化后勤业务进程增强作战人员对后勤的信心；将使后勤系统向开放型结构过渡，这种结构会提供各方兼容的和可以查询的后勤信息；最后，将加强后勤对联合部队作战人员需求的反应。一般来说，国防后勤是诸保障要素的复杂综合体，其使命是为作战人员提供最大程度的保障。后勤转型向每一个后勤人员提出挑战，要他们提供新的和创造性的途径来改善后勤保障，并使现行后勤基本结构转化为效率尽可能高的保障系统。企业界在补给保障和采购领域里的最佳做法，可能是实现真正的和持久的后勤转型的关键。 补给保障　　背　景　最近一些年，企业界一直寻求通过有效地管理补给链来提高利润率。商业刊物上有文章指出：“(补给链)这个概念的流行有许多原因。具体的驱动因素可以归结为这样一些趋势：在全球寻找补给源，强调以时间和质量为基础的竞争，以及时间和质量都对环境不确定性的增大起作用。各公司为了所需的补给品而求助于全球范围内的来源。补给的这种全球化迫使各公司寻找更有效的途径来协调物资的流进和流出于本公司。对这种协调起关键作用的是一种同补给者建立更密切的关系的倾向。还有，具体的公司和一般的补给链，今天都更加在时间和质量方面展开竞争。比对手更快而且更可靠地把无缺陷的产品提供给用户，这已不再被称为一种竞争优势，而纯粹就是市场的要求。用户要求产品的交付总是能够速度更快，非常准时，而且没有损坏。为了这几条中的每一条，都必须同补给者和配送者有更密切的协作。这一全球倾向和加剧了的以绩效为基础的竞争，同快速变化的技术与经济条件结合在一起，全都使市场的不确定性更为加重。这种不确定性要求单个的公司和补给链有更大的灵活性，而后者又要求诸补给链的关系有更大的灵活性。”　　另一篇文章写道：“为了减少管理和保存大量库存的费用，许多公司都寻求缩短其库存补充的周转时间。简单地说，大量库存束缚了公司的资本或资产，而各公司都力求解放这些资金，用于其他的投资机遇。这一点在今天的竞争性市场上尤其真实。”　　在我们能够理解整个企业界都称之为“补给链管理”的这个概念之前，先简单了解一下构成补给链的各个要素是有益的。《陆军后勤》杂志有篇文章说：“补给链由提供构件，制成特定产品的制造厂家和补给单位组成。它包括生产、储存、配送各种机构，它们采购材料，将材料转化为中间产品和终极产品，然后把终极产品配送给用户。”“在国防部范围内，这一定义进一步扩大到包括用户将用坏的构件退回，必须改装、修理或重造。国防部补给链在很大程度上依赖于内部的修理进程，使用户时时都有所需的构件可用。缩短这些构件的退回和修理时间，能对整个补给链产生积极的影响。”　　空军的一篇论文对“补给链管理”作了最好的描述，指出这种管理就是：“在特定公司内围绕其业务职能和在补给链内围绕其业务，对传统的业务职能和策略进行有系统的、战略性的协调，其目的在于改善单个公司和整个补给链的长远绩效。”　　这个定义给后勤人员提供了许多深刻的启示。首先，给补给链加上“管理”一词说明这是一个主动的进程。这些年来，企业界已经认识到补给链诸要素不是彼此独立的变数。这样，就不能够也不应当将其视为一些单个的行动，而必须把它作为一个进程加以审查(管理)。每一单个要素都受整个补给链影响，反过来又影响整个补给链。其次，管理不再被认为仅仅是监督或控制的行动。在今天的条件下，管理暗示着运用工具、技术和手段来达成创造一个持续改善的环境的明确目的。照原样管理现行的进程不再是可以接受的了，所有后勤人员都必须寻求持续不断的改善。这一定义包括对传统业务职能(公司做什么或生产什么)和对用来规定补给链构成要素的策略(运作程序)进行战略性的协调。这一点十分重要，因为它说明补给链管理可能要求调整或改变特定公司的基本运作，这种调整或改变将使补给链在整体上更加健全。例如，某公司可以开发在内部制造某种特定构件的能力，即使这种能力不属于