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工作压力研究: 一个分析的框架 ——国外有关工作压力的理论综述 □ 　舒晓兵, 廖建桥 (华中科技大学 管理学院, 湖北 武汉 430074) 　　摘要: 20 世纪初以来, 工作压力一直成为心理学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。随着 各国工业化进程的加快, 工作压力问题异常突出和明显。对工作压力研究进入了一个系统和全面的时期, 西方的理论研究构造了分析工作压力的一个框架。 关键词: 工作压力; 压力理论模型; 工作效率 中图分类号: C 9303　　　　　文献标示码: A 　　　　　文章编号: 167 17023 (2002) 050 12 104 基金项 目: 国家教育部优秀青年基金资助的“智能型和决策型脑力劳动者工作压力”项 目。 ( ) 作者简介: 舒晓兵 1968— , 男, 湖北罗田人, 华中科技大学管理学院博士生, 从事人力资源管理研 ( ) 究; 廖建桥 1957— , 男, 湖北广水人, 华中科技大学管理学院教授, 博士生导师, 从事人力资源管理、管理 工效研究。 收稿 日期: 　　一、工作压力的定义 压力分为生理的、心理的和社会的三种类型。 20 世纪初以来, 随着工业化、城市化以及 M cGrath ( 1970) 认为压力是“需求与个人 信息革命的发展, 工作压力一直成为心理学、生 能力之间处于一种失衡的状态下, 需求得不到 物医学、管理学和社会学等学科的一个重要理 满足引起的后果”。他认为人们对工作压力的应 论范畴。众多的学者从不同的角度对工作压力 对能力不同必然导致不同的压力体验, 恰当估 定义、影响因素、后果及应对策略进行了探讨。 计 自我应对能力的员工, 往往会取得 良好的社 Selye 认为所有生物有机体都有一个先天的驱 会适应; 而过高或过低估计 自我能力的员工容 动力, 以保持体内的平衡状态, 这一过程就是稳 易受挫失败。 态, 一旦有了稳态, 维持体内平衡就成为个体毕 从对压力定义的回顾中看出, 不同的研究 生的任务。压力源会破坏内部的平衡, 无论压力 者对工作压力所作的解释是不一样的, 但是, 所 源是愉快的还是不愉快的, 人体都会用非特异 有这些定义只是细节上有所不同, 其总体方向 性生理唤醒来对压力源做出反应, 这种反应是 是一致的。 防御性的和自我保护性的。人体对压力的适应 二、工作压力源 是按阶段进行的, 各阶段的时间进程依赖于抵 Ivancev ich 和M at te son 等借鉴 了以前的 抗的成功程度, 而这种成功程度则与压力源的 研究成果, 把工作压力源分为组织内部和组织 强度和持续时间有关。 外部的压力源, 它还把短期的生理和行为的结 L azaru s 等学者认为“压力是需求 以及理 果与长期的疾病适应区分开来。还强调了个体 性地应对这些需求之间的联系”。一个人承受压 的不同和个人对压力的感知, 把压力源分为五 力与否与他对待压力的看法是紧密联系的, 它 个基本类型: 生理条件、个人层面、团队层面、组 是由人的认知系统所反映出来的, 而这种反映 织层面和组织外因素。其中, 个人层面涉及到角 的结果就是人对工作压力的认知评价。同一个 色和职业发展, 组织层面包括组织倾向、组织结 环境事件对某一个人来讲可能具有压力性, 而