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数据挖掘和分析在医院管理中应用探讨 张淑娟7 8 1 郭茜 苏韶生 ①张淑娟、苏韶生 中山大学附属中山医院 信息科 ②郭茜：Dimensional Insight Inc. 美国泓维软件有限公司 ） 关 键 词 数据挖掘和分析 数据仓库 综合评价体系 关键指标绩效管理 多维分析 摘 要 近十几年来，医院信息化发展迅速，医院建立了自己的医院信息系统，医院信息 系统日益成为医院科学管理和提高医疗服务水平的有力手段。但也存在着一些问题，如系统 的应用层次低，对数据的深加工、整理、分析和数据对医院的决策支持功能较弱等。医院急 需一个可以客观、综合、自由的数据挖掘和分析的工具以及全面的医院管理解决方案。本文 结合我院开展数据挖掘与分析的实际，就数据挖掘和分析帮助医院市场定位、建立综合统计 评估系统、提高医疗质量管理等多方面应用进行探讨。 1、引言 随着信息化时代的到来，信息爆炸式增长。在过去的数十年里，人们产生数据和收集 数据的能力也迅速提高，人们被各类数据－科学数据、医疗数据、人口统计数据、财经数据、 市场数据等等包围着。但是过往我们并没能从海量数据中获得到清晰的、核心的、有价值的 信息，只是被数据海洋淹没。因此，我们迫切需要统计工作者提供实时、高效、准确的统计 服务信息，辅助管理者更直接、有效、全面、系统地把握全局，方便快捷地处理复杂事务， 从而达到科学的管理与决策的目的。这些需求的产生，使得我们在实际工作中逐渐引入一个 新的工作领域－数据挖掘和分析。 2、数据挖掘与分析概念 什么是数据挖掘和分析？从技术的角度简单的说，是指从大量的、不完全的、有噪声的、 随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的人们实现不知道的，但是又是潜在有用的信息和 知识的过程，并且，对说提取的信息按多种方式进行分析。 在数据挖掘和分析中，数据源必须是正式的、大量的、含噪声的，发现的是用户感兴趣 的知识，发现的知识要求可接受、可理解、可运用，并不要求发现放之四海皆准的知识，仅 支持特定的发现问题。而数据挖掘和分析的应用是非常广泛的，作为一种新的信息处理技术。 目前在医院的应用将对医院的医疗质量管理、病种分析等临床应用以及医院市场定位、医院 运营管理等有非常大的帮助和实际作用。 3、医院进行数据挖掘和分析的必要性和适时性 3.1、目前医院信息系统提供的报表和数据沿袭了手工操作方式，无法体现 各系统之间的内在关系。在整理资料的过程中，由于医院统计指标体系框架、扩 展机制研究滞后，统计术语标准化滞后，统计口径不统一，数出多门，结果歧义 问题频繁出现，综合、系统、规范的电子统计台账建设滞后。 3.2、从横向层面来说，各个部门或者不同系统的数据和信息无法有效的关 联，数据来源单一，综合性信息系统和决策支持管理的功能较弱，不能提供完整 的系统数据分析和决策提示。 3.3、统计工作作用力度不足 目前医院统计人员日常所从事的主要工作多停 留在简单、机械、被动地收集整理数据和完成统计报表上:进行资料分析、信息 1168 反馈的人员不到50%,只有15%的人员对网络数据进行核查。由此可见网络条件下 统计监督、信息服务预测预报、决策支持等统计工作的职能作用未得到充分的发 挥。 4、运用数据挖掘和分析技术的目标： 4.1、在发展方向上，数据挖掘和分析将从最客观和深刻的角度为医院制定战略、支持 决策和确定营销方式提供信息支持，将医院未来的发展策略与实现的途径紧密结合。 4.2、将数据仓库概念引入医院，集合形成对疾病具有诊断和治疗价值的数据集，分析 病人的临床表现、实验室检查、医技检查等结果, 提高临床医生的医疗效率。 4.3、医院将拥有一个综合客观评估体系，用于对全院各科室、人员的工作效率、达标 情况、考勤收益等进行综合的分析和了解，并且形成一套行之有效的自上而下的管理和自下 而上的自控措施。 5、数据挖掘与分析的技术实现 主要通过以下步骤实现数据挖掘与分析： 第一步：使用 ETL工具将数据从不同的系统抽取、清洗、整合和传送； 第二步：使用建模工具将清洗整合好的数据建立模型，分成多维度可以分析的模型集合； 第