《打造团队凝聚力——提升工作积极性》.doc

《打造团队凝聚力——提升工作积极性》 课程名称：打造团队凝聚力——提升工作积极性 课程讲师：杨波 课程课时：1天 1、提升团队凝聚力和团队协作精神 2、全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性 3、认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作 4、认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性 5、激励辅导员工，提升员工工作积极性 适合行业： 行业不限 适用范围：企业中基层管理者、人力资源部、培训部经理及员工 课程大纲： 第一讲 何为团队 1、关于蚂蚁军团的思考 大雁的启示（视频短片赏析） 2、团队的四个核心 1）自主性 自主性的重要性 自主性的三个因素 如何培养团队的自主性 2）思考性 思考的关键在于发现并改善缺点 如何培养团队的思考性 3）合作性 要重视内部客户服务 如何构建团队的协作性 4）凝聚性 一个拳头出击——凝聚才有效 案例分析：凝聚力的体现 第二讲 自动自发的职业素养 1、你是你自己的老板 2、优秀的员工，老板和普通员工的区别 3、在工作中实现自己的价值 4、把职业视作生命的一部分 5、工作积极性的来源 6、正确看待工作中的压力和挫折 7、我要为自己的工作态度负责 8、机会来自态度和责任 9、你还可以做得更好 第三讲 怀着感恩的心工作 1、为他人，也为自己，多一些感恩，多一些善意，多一些微笑 2、用感恩的心态去对待工作 3、在意你的工作、在意你的老板、同事等 4、不要忘了感谢你周围的人，包括你的上司和同事 5、去理解你的老板 6、理解上司对你的批评 7、感恩自己的顾客 8、感谢所有帮助和批评过你的人 9、感恩会使自己快乐　 第四讲 激励员工 快乐工作 1、变领导为引导 2、将工作变得有趣 3、由“厌业”到“乐业” 4、帮助他们完成任务 5、消除不安因素 6、让每个员工都感到命运掌握在自己的手中 7、“三乐”的文化氛围：顾客快乐、员工快乐、股东快乐。 8、激励的氛围 透明激励机制 9、“家”的温馨 10、让员工看到未来 11、企业人性化管理 第五讲 提升团队凝聚力 培育团队精神 1、成功团队的特点与团队愿景 2、高绩效团队凝聚方法 3、如何创造高绩效的团队文化氛围 4、团队中的人际关系 5、团队合作是提高服务质量最有效的途径 1）团队合作的意义，合作能带来高效、快节、优质服务的最佳途径 2）团队成员之间的沟通，有效的沟通是合作的前提 3）团队成员之间的信任，信任是取得更加流畅沟通的桥梁 4）团队成员之间的相互帮助，优势互补 互动小游戏：团队破冰、信任背摔等 备 注： 北京影响力企业管理有限公司 1 北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199 Beijing Influence Enterprise Management Co.Ltd Fax: +86 10 5190 9196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)