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公共关系学 第三章 公共关系主体、机构与从业人员 第一节 公共关系主体与机构 本讲学习要点 公共关系主体的特征与类型 公关部在组织中的作用 公关部组织结构类型 公关公司组织结构类型 公关部与公关公司的利弊分析 一、公共关系主体 （一）公共关系主体的涵义及特征 1、公共关系主体的涵义 作为公共关系主体的社会组织指的是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 2、公共关系主体的特征 （1）目标性 （2）系统整体性 （3）环境适应性 （4）独立性 （二）公共关系主体的类型 1、根据社会职能，社会组织可以分为经济组织、文化组织和政治组织 （1）经济组织：以经济活动为基本内容，为社会提供基本生活资料和生产资料，如生产性企业、商业企业、金融企业等。 （2）文化组织：以文化教育活动为基本内容，为社会提供各种文化教育服务，如学校、科研机构、图书馆等。 （3）政治组织：是具有各种政治职能的社会组织，为社会提供一定的政治管理服务，如政府部门、法院、检察等行政机关。 2、根据目标特点，社会组织可以分为营利性组织、非营利性组织 （1）营利性组织是以组织的利益为目标的社会组织。如制造业等。 （2）非营利性组织是一类不以市场化的营利目的作为自己宗旨的组织。如政府、学校、公益性的团体组织等。 二、公共关系机构 （一）公共关系部 （二）公共关系公司 （一）公共关系部 公关部何以成为组织中的决策参谋？ 1、它是关系组织发展的资料储存中心； 2、它负责组织信息的发布及与大众媒介 的联系； 3、它负责观测和监视社会环境以及与组 织有联系的各种因素的发展与变化； 4、它负责组织发展趋势的预测； 5、组织与内、外公众的联系大都通过公关部。 公共关系部的主要职责： 1、收集和处理情报； 2、新闻宣传和编辑制作； 3、咨询和建议； 4、协调和交往； 公共关系部的特点： 1、专业性---即内容、队伍专业化 2、协同性---组织内各部门间的相互配合 3、自主性---充分体现其“参谋决策”地位 4、服务性---为决策者和各职能机构服务 公共关系部的设置原则 ——以适应组织发展，确保工作效率为基础 1、规模适应性 2、整体协调性 3、工作针对性 4、机构权威性 公共关系部的组织类型——按工作方式分类 公共关系部的组织类型——按领导方式分类 (二)公共关系公司 公关公司的性质： 是由各具专长的公关专家和公关人员组成，专门从事公关咨询和公关活动，或为受托单位提供公关设计方案、决策参考的社会服务机构。 公关公司的基本职能： 1、为委托者提供公关的全部或单项服务； 2、对委托者的公关工作进行指导、监督，提出建议以及帮助或代替实施； 3、帮助委托者沟通与社会公众之间的双向信息交流。 公关公司的主要工作内容： 1、全部服务（立目标、定计划、实施计划；协助委托者做公关预算、协助开展内、外公关工作、协助做公关效果评估。） 2、单项服务（咨询性服务、专门技术服务、职业培训服务） 公关公司的组织机构 公共关系公司的工作原则 1、遵纪守法 2、讲求真实、准确； 3、不干涉内务； 4、保守秘密； 5、避免为相互竞争的委托单位同 时服务； 6、一切为客户着想。 公共关系公司的收费方式 1、项目收费（咨询服务费、行政管理费、 项目支出费、公关活动经费、项目利润） 2、计时收费（无统一标准，双方商定） 3、综合收费（由客户预付商定的费用总额） 4、按项目需要分次收费（分次逐项付款） 5、项目成果分成（按成果每年收益率享受进行） 选择公共关系公司的标准 公关公司的信誉； 公关公司的客户情况； 公关公司人员的业务水平； 公关公司的收费标准。 公关部与公关公司服务的利弊分析 公关部的优势： 1、熟悉组织情况； 2、能提供及时的公关服务； 3、利于保持公关工作的连续性和稳定性； 4、有利于节约经费。 公关部的不足之处： 1、职责不明、负担过重； 2、“当局者迷”； 3、可能会造成费用过大； 4、有可能成为组织的一种负担。 公关公司的优势： 1、职业水准比较高； 2、“旁观者清”； 3、社会关系广泛； 4、信息比较灵通； 5、机动性强；