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业务流程重组理论研究报告 目 录 一、业务流程重组概述 1 1.1 业务流程层次的界定 1 1.2 业务流程重组的几个概念 1 1.3 业务流程重组的内涵 2 二、业务流程重组的时机 4 2.1 实施业务流程重组的原则 4 2.2业务流程重组的时机选择 5 三、业务流程重组的方法与流程 6 3.1业务流程重组的主要方法 7 3.1.1.业务流程重组的一般选择方法 7 3.1.2 业务流程重组基本方法 8 3.1.3 企业组织结构再设计 11 3.2业务重组工作流程 12 3.2.1业务重组流程 12 3.2.2 业务流程重组与战略的关系研究 14 3.2.3 在战略指导下的业务流程重组对象的选择 15 四、业务流程重组需要注意的事项 17 4.1 风险识别与防范 17 4.2 业务流程重组的3个障碍 18 五、相关案例 19 案例1：海尔基于流程再造的组织结构创新 19 案例2：柯达（电子）重组流程 22  随着企业管理理论研究的不断深入和企业实践中的管理需求的不断增强，业务流程重组作为一种新的管理水平提升手段，得到了日益广泛的应用。本文从理论与公司实践案例出发，探讨与实施业务流程重组密切相关的几个问题。一是实施业务流程的背景与动因，即实施的时机；二是业务流程重组的方法与组织流程；三是业务流程重组需要注意的事项；四是企业实施业务流程重组的相关案例。 一、业务流程重组概述 1