营销业务流程问题.docVIP

  1、需求确定流程 ———流程本身问题及其他需要改进之处 （1）流程本身问题 公司销售人员一般只接触到主机厂供应部门，未能更深入地接触到主机厂企业价值链的上游环节（如主机厂的研发部门），这样不能尽早了解主机厂对车桥的需求信息，以致于从获得需求信息到要求交货的时间周期较短，留给公司研发部门、供应部门、生产部门的时间必然较少，导致交货时间不能保证。 公司销售人员在与客户沟通协调过程中，应多与公司研发部、生产部衔接，确认公司能否满足客户的需求（产品技术规格、质量、交货时间、价格），公司生产部负责与供应部、财务部等相关部门衔接。也就是要保证公司内部价值链的形成，最终直接面对客户的是销售部门。 1、需求确定流程 ——流程本身问题及其他需要改进之处 （2）其他需要改进之处 公司技术研发部门应加大车桥技术的研究力度，推出有竞争力的车桥系列新产品，引导主机厂选用，为公司发展为主机厂的“车桥系统（或模块）供应商”提供有力的推动。或者积极与相关主机厂研发部门合作，联合研发车桥产品。 公司各部门应该强化责任意识，销售部门在与公司相关部门衔接的基础上向客户作出承诺后，技术研发部对所确认的产品技术规格、生产部对所确认的产品质量与交货时间、供应部对所确认的原材料和配件供应等都要承担相应的责任，公司应制定并执行刚性的奖惩制度。 3、营销信息流程 ——流程本身问题及其他需要改进之处 （2）其他需要改进