建立以账户为基本单位的运营商统计分析体系.pdfVIP

移动互联网 中国移动通信集团设计院第19届新技术论坛论文集 建立以账户为基本单位的运营商统计分析体系 蒋群，王 晖 院本部／规划所 摘要：主要通过分析目前运营商以SIM卡数据作为基本单位的统计分析体系存在的问题，提出建立以账 户为基本单位的统计分析体系，提升运营商统计数据的真实性，优化运营商市场营销策略，并明确运营商 建立新型统计分析体系的途径。 关键词：账户，运营商，统计分析体系，路径 的趋势。 1 引言 这种活跃手机号码与用户规模的差距越来越 大，导致日常熟知的移动通信普及率与实际有较大 ARPU、MOU、DOU、用户普及率、市场占有 率等指标是电信运营商在市场运营分析中经常使用 差异。根据工业和信息化部数据，2012年底中国移 的重要指标，这些指标的统计基础是运营商对用户 动通信普及率为82％，按照GSMA的数据进行处理 的定义。目前，国内外绝大部分运营商对于用户的 后，实际用户普及率仅为47％，即使考虑到20％误 定义是一个SIM卡号码计为一个用户，这种基于号 差，移动通信普及率仍然只有56％左右，仍然有较 码的用户统计方式具有较强的可操作性。随着一人 大的发展空间。 多号的情况越来越普遍，基于号码统计方式一些指 对于部分大中城市，移动通信普及率已经超过 标越来越难反映真实的市场运营情况。 100％，甚至达到150％左右。人们对于超过100％ 一人多卡存在以下几种情况：一个人同时拥有同 以后的通信普及率缺乏一种直观的判断，且对于未 一运营商多个卡号；一个人同时拥有不同运营商多个 来发展趋势的判断也存在一定的困难，导致对于未 卡号；还有上述2种情况兼而有之。这几种情况均对 来增长空间难以把握。我国2008—2012年移动普及 运营商市场运营策略产生影响，其中一个人同时拥有 率如图1所示。 同一运营商的多个卡号相对容易识别，也对运营商有 更大的价值，也是本文中重点考虑的方面。 2 以SIM卡数量作为基本统计单位存在 的问题 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 以SIM卡数量作为基本统计单位导致了数据失 +用户普及率 +实际用户普及率 真，这种数据失真主要体现在以下几个方面：用户 图1 我国2008—2012年移动普及率 普及率失真、ARPU失真、MOU和DOu失真、市 场占有率失真等。这一切数据失真将导致营销和网 2．2 ARPU失真，影响对用户价值的判断 络资源的错误配置，在不同程度上影响公司的发展。 ARPU是运营商评估在网用户价值指标，随着 2．1用户普及率失真，影响对用户发展潜力的判断 电信资费的不断下降，大部分地区运营商ARPU也 根据GSMA Intelligence统计数据，2012年中 呈现下降趋势，基于号码用户统计的影响，ARPU 国地区活跃SIM数量／移动用户规模为1．75亿，从 的发展趋势被误导。 表l中2008—2012年数据来看比例是呈现逐渐上升表2的数据统计显示，基于按号码统计的ARPU 表l 2008-2012年中国地区活跃SIM数量，移动用户规模(数据来源：GSMA Intelligence统计数据)