10081108电子商务.pptVIP

对某电子商铺的分析 08系经济管理学院 洽 * 电子商务（Electronic Commerce）的定义： 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 　　 电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务 电子商铺是指利用互联网数字信息技术，在互联网平台上开设的买卖经营场所，也是企业（经营者）开展电子商务的营销管理工具。普通的电子商铺应具有展示商户形象、传递商品信息、网络营销推广、在线业务接洽、订单销售管理、交易结算服务等基本功能。 　　 电子商铺系统，将电子商务应用与传统贸易形式紧密结合，在具备以上功能基础上，融合了最先进的电子商务贸易管理软件，更强调实用性与信息化贸易标准管理，充分利用电子商务信息技术的应用优势，简化传统贸易的交互形式，节省人力、财力与时间成本，为商家提供更快捷、便利、规范、易于操作的自助式电子贸易一站式服务。 电子商铺 1；该网站是销售化妆产品的小型电子零售商铺，由于产品需要实体配送，所以属于不完全的电子商务。 参与者维度：实体代理人 产品维度：实体产品（实体化妆品） 销售过程维度：实体过程（通过快递，平递，EMS各种方式进行产品的配送） 2；该网站属于B2C型的。（商家对客户） 3；电子商务模式：在线直销 4；价值主张：通过产品丰富的种类和产品较低的价格来吸引更多的顾客。 一、管理机制 二、经营模式 三、创新模式 四、盈利模式 1、电子目录： 电子目录是新一代企业宣传利器。其巧妙地融合了传统印刷和当今流行的互联网技术，为企业宣传提供了一个前所未有的便宜、快速、最大范围的宣传手段。 　　- 将从各种途径收集来的数据编辑成一个电子报告发送给客户; 　　- 各种平台快速读取; 　　- 可发布带有口令保护的电子目录; 　　- 降低了印刷和邮寄的费用; 　　- 可将电子目录申请表发送给顾客和员工,顾客和员工可以打开阅读并进行修改。 1、电子目录： 按不同的分类法设置了两个电子目录。一个是按照产品的品牌分类，一个是按照产品的价格进行分类，有利于买家快速获取信息，使用十分方便。 1、电子目录： 信息的动态展示： 定制化程度较低： 与业务流程的结合比较紧密： 2、搜索引擎 定义：搜索引擎(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。 目的：更快地将用户带入能完成交易的阶段。 2、搜索引擎 该店的搜索引擎不够理想，虽然能够在百度上查到，但是在同类商铺中搜索排名靠后，很难快速找到。 3、购物车 传统的购物车： 购物车是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种手推车。通常是有几层，可以存放不同的物品，有些还可以载小孩。 网络购物车： 网上商店所说的购物车是对现实的购物车而喻，买家可以像在超市里购物一样，随意添加、删除商品，选购完毕后，统一下单 。 网上商店的购物车要能过跟踪顾客所选的的商品，记录下所选商品，还要能随时更新，可以支付购买，能给顾客提供很大的方便 3、购物车 购物车跟付款流程相链接，是该店的在线购物十分方便。 4、客户服务 与其他很多电子商铺比，该商铺的客户服务显得比较薄弱。在线服务人员只有店主一个，客服质量可能说有待提高 1、交易链 2、订单履行 3、支付系统 1、品牌信任度 1、品牌信任度 品牌信任应包含两层含义： 　　一是品牌可靠度。品牌信任体现着一种可靠性，这是指一个品牌应有足够的实力去影响消费者的需求。品牌实力主要是通过品牌竞争力、品牌声誉等体现的。 　　二是品牌承诺。品牌信任实质上也是商家对消费者的承诺， 信任度是购买意向的决定因素之一。信任度在测购买意向时发挥着主要作用 * *