创建“优质护理服务示范工程”实施方案.docVIP

创建“优质护理服务示范工程”实施方案 为贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，依据《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，护理部结合我院实际，以加强医院临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系为目标，深化“以病人为中心”的服务理念，制定出创建“优质护理服务示范工程”实施方案。 一、工作主题 夯实基础护理，提供优质护理服务。 二、工作目标 遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理、专科护理，坚持从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，切实改进临床护理服务质量。 三、工作内容 （一）健全并落实规章制度 结合临床科室实际和现有规章制度、岗位职责，以连续、均衡、层级、责任为原则，调整护士排班模式，优化护士岗位职责。试点病房统一班次、统一岗位职责，探索新的护士岗位管理模式。 （二）合理调配护士人力资源 建立足量、均衡、能级对应、人性激励的临床护士人力资源管理模式，充实临床一线护士队伍，扭转缺编现象。合理提高护士的夜班劳务费，实现护士的同工同酬。 （三）提升临床护理内涵， 优化护理流程，公示护理服务项目，深入开展患者责任制护理。选出3个试点病房，对患者实行责任包干制护理，根据病人数量配备相应的责任护士及生活护士，包床到人，使护士对所管病人做到心中有数，根据疾病特点细化宣教，促使基础护理服务落实及专科护理质量的提升。 （四）完善医院临床支持系统 建立临床用药配送中心，成立医院综合服务队，适时添置新型的护理用具和设备，完善计算机打印“输液卡”使护理操作的环节更加严密 ? 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。 12、服从领导安排，完成领导交办任务。 ? ? ? ?5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 ? ? 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 ? ? ? 保安员值班操作及要求 ? 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需 面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序，使之保持畅通。 5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。