传统企业进军电子商务需要注意的问题.docVIP

传统企业需要注意的问题人身处传统企业，目前集团也有意开展电子商务，但是针对传统转电商，类似的讨论太多了，所以我说起来基本上也是对前辈们的总结，再加上一些自己不成熟的想法而已，本人的身份是IT，所以会比较多的站在IT的视角来看待定问题，会略有偏激。 先说一下传统和“标准电商”的区别： 1.前者是指在线下途径打拼了多年，拥有成熟的线下途径，离了电商一样能存活，开展电商，只是想活的更好而已，而后者（所谓的标准电商），则是以电子化运作为根本，离了网络，离了线上，什么都不是了，所以这是两者最大的区别，正因为有这个区别，所以两者考虑事情的方式也就不同了 2.前者花的钱很多是集团自己的，当然也有靠股民的，而后者，基本99%都是前期靠风投，后期靠股民，正因为这个区别，造成前者花钱一般比较小心，而后者，花钱有时真是大手大脚，在网上也有很多来形容电商的，不在举例 3.退路：前者一般采用试一试的想法，花点钱，看看效果，不行就闪，有退路，吃不到肉，继续回家吃菜，而后者，则必须向前冲，只要一停下来，就game over了。 4.专业性，前者的专业性体现在线下运作，组织机构比较庞大，人员比较充实，线下的业务都是精通，而后者则在线上操作上拥有更多人才，所以传统转电商的时候，就会很累，因为原来的专家已经不算专家了 既然有这么多区别，那么传统想转形的时候，就要注意做到以下几点 1.稳：组建新的电商团队，可以从传统中抽调，但是更多的，务实些，再招新人，招专家吧，工资？别舍不得，遵守行规吧，虽然薪资结构已经被标准电商搞乱，认了吧，就这样。形成一个新的专业化的团队后，才有可能做好电商 2.准：找准方向，确定线下线下的区别及利益关系，我们是想扩展利润来源，如果因为线上影响线下，则是划不来的，美帮线上对线下就产生了比较大的负面影响，这是大家不愿意看到的，易购在利用分公司做提货点的时候，线上部门要给实体店一定的利益回报，这样实现线上线下的一个小小的双赢，所以这很多方面都必须提前想清楚，别出了事情，再想着退出 3.狠：做了就做了，没什么可后悔的，不管成败，必须坚持一定的时间，这个时间可以提前约定，不要两个月看不到回报就闪人，要知道标准电商，做了N年，还不挣钱呢，不要只看别人风光，不看别人的难受。线上线下必须有一定的差异，让别人从线下购买变成线上购买，哪里有优势？为什么要人家变成线上？或如何扩展新的路子，发展新的人群？这都是线上要考虑的，如果仅是把线下搬到线上，效果不会太明显，现在一般玩儿的是促销啊，赠品啊，之类的，都可以考虑一下噢 有时候，传统企业会认为自己有完善的组织结构，但是针对电商，很多需要改进的地方要注意一下 1.客服及相关服务机购 传统企业有800，有分公司，看起来很好，但是有一点，9点上班，5点下班，周末有的还休息，这对电商是致命的，必须改变客服体系，同时提高客服人员的质量，提高拉单的能力，电话打进来，就不能放他们走，哈。而不是简单的回答几个问题 2.物流 电商更强调的是门对门服务，及时效性，之前的大仓的概念及B2B的概念需要努力转变一下，利用第三方物流一起，完善吧 3.产品线，有些适全线下卖，有些适合线上卖，做个调查吧，别什么都扔在网站，我们不是taobao 我们要和标准电商拼什么？ 1.价格？没戏，他们都在搞价格策略，而且前期不以挣钱为目的，他们在烧钱，我们不是，所以拼价格，死路一条，还要搅乱我们自己的线下运作 2.物流？看京东的双11计划，及亚洲1号仓，物流不拼了，没戏 3.品牌？有戏，我们是自有品牌，有口碑，有固定的消费群体，这个必须坚持，有了品牌，价格不是问题，千万不要和他们一样陷入价格竞争中 4.服务？必须要强调服务意识，让你的客户有家的感觉，而不是买了就完事了，服务是一系列的，要深挖，深抓，内容很多，可做的文章很大，不仅指接电话这么简单 各个企业还要因地制宜,找到自己的路子才可以。如果真心实意的好好玩儿一下，还是很有希望的 / /