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德行搏进 以德载责  目录 第一部分 创新篇 不懈创新的领路人……………………………………13 与狼共舞，尽显英雄本色……………………………17 爱中华，爱石狮………………………………………21 “绿灯”为渔民所亮……………………………… 24 从八个到一个的嬗变…………………………………27 山乡也有海阔天空……………………………………30 “意外”不断的一次竞聘……………………………33 一次催人奋进的送别…………………………………36 第二部分 规范篇 （一） 六省市追击两千万元假烟……………………………38 （二） 市局来了不速之客……………………………………42 （三） 神秘的车牌号…………………………………………44 （四） “规范”口头禅的背后………………………………47 （五） 星级客户的生意经……………………………………50 （六） 十年进烟看进步………………………………………53 取得“双赢”培训……………………………………56 汗水凝成的《工作手册》……………………………59 第三部分 奉献篇 （一） 燃情岁月里的精神支撑………………………………62 （二） 从聘用工到全国行业劳模……………………………65 （三） “现代武松”成假烟克星……………………………69 （四） 飞车大战擒走私………………………………………72 （五） 客户经理的真诚………………………………………75 （六） 忙而充实的电话人生…………………………………79 （七） 换证中的“零距离”…………………………………82 （八） 大雨天的坚持…………………………………………85 第四部分 廉洁篇 说五官话廉洁…………………………………………87 一场十五分钟的庆典…………………………………89 甘当尽责的“傻子”…………………………………91 “礼品”催生竞聘演讲题……………………………93 一瓶竹叶青酒的故事…………………………………95 招投标中的无形考试…………………………………97 一条中华烟的尴尬…………………………………100 倾听高墙内的忏悔…………………………………102 第五部分 和谐篇 从管食堂到县级局一把手…………………………104 在跨越中与企业共成长……………………………109 师傅的“客户经”…………………………………114 一起走过的日子……………………………………117 勇救落水的制假人…………………………………122 金秋登山话来年……………………………………124 为了来自广西的兄弟………………………………127 为孤寡老人点亮一盏灯……………………………130 第一部分 创新 不懈创新的领路人 在百度搜索引擎中输入“孔祥统”三个字，可以看到大众眼中的泉州市烟草专卖局局长孔祥统是这样一个人：因为独到、有效的经营方式和卓越不凡的管理能力被称为“经营专家”、“管理能手”，2005年被评为“泉州市劳动模范”，2007年被泉州市总工会评为“热心支持工会工作的党政领导”等。在一连串光环背后，孔局长究竟是怎样的一个人？ 初次见面——风趣、和蔼中不失威严 走进泉州烟草的大门，会发现这栋曾经在上世纪90年代初被评为“泉州十大建筑之一”的大楼已经刻上了历史的印记。孔祥统2002年来到泉州烟草，就在这里度过了八个年头。在简洁大方的局长办公室里，孔局长温文有礼、平易近人，看不出这位上世纪80年代的北大高材生对待下属的威严。在朋友式的交谈中，他会直截了当地指出存在的问题，也毫不介意和大家开玩笑。他的幽默让人如沐春风，笑声一直在办公室里回荡。此时的我已经完全打消顾虑，与这位“平民”局长愉快地交流起来。 谈及创新——眉飞色舞中透露自信、坚定 “创新”无疑是这次采访的重点话题。孔祥统讲起了发生在上世纪80年代改变他一生的一件事。 当时，孔祥统参加了高考。农村的贫穷、落后使他急于从农民变成干部，于是他想选择工作有保障的中专。但是，他的父亲坚持要他报考大学。第一年的落榜让孔祥统承受巨大的压力。同样是父亲，老人的执著和自信给了他动力。功夫不负有心人，第二年，孔祥统考上了北京大学数学系。孔祥统说，当年父亲坚定的信心让他有机会去接触一片更广阔的天地，现在，正是这种信心让他带着泉州烟草走上一条创新之路…… 从大力实施品牌战略到持续完善品牌管理体系，从稳扎稳打推进专卖管理到持续完善专卖管理体系，从深入开展整顿规范到持续完善基础管理体系，从“三个文明”建设的协调发展到持续完善人力资源体系……孔祥统在创新的道路上越走越宽。他说，创新是一个民族进步的灵魂，是一个时代的精神，泉州烟草只有紧跟着创新的步伐才能有其生存、发展的空间——原来，我们所看到的这样一个蒸蒸日