企业培训与开发工作.ppt

培训与开发 岳琳 Email: yuelin998@ 2007.08 概述 一、概念 培训： 给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 开发： 管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 实质：行为改变 目的：提高工作绩效；增强适应能力；提高相互认同 概述 二、企业培训部的任务和职能 任务： 学习能力； 生产能力； 管理能力； 激励； 解决实际问题。 职能： 计划； 预算； 发现需求，制定计划； 组织培训； 培训档案管理； 开展培训业务。 概述 三、企业培训与开发工作的特性 培训的经常性 培训的超前性 培训效果的后延性 上岗引导与培训 一、雇员上岗引导（employee orientation） 定义： 给新雇员提供有关企业的基本背景情况。 是企业雇员社会化的一个组成部分 上岗引导计划的多样性 简短的介绍 长期正式计划 新雇员焦虑感特别讨论会等 上岗引导与培训 二、培养雇员的献身精神 将上岗引导期用于使雇员熟悉企业的目标和价值观。 美国丰田汽车制造公司的“同化”计划 第一天：人力资源副总裁的介绍： 1.5h 丰田公司的历史和文化 2h 雇员福利 2h 丰田公司质量和团队精神的重要性 上岗引导与培训 第二天：TMM倾听方法——沟通技能训练（强调相互尊重、团队精神和开放交流）；讲解一般性内容（安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆） 第三天： 沟通技能训练——TMM提问与反馈方法；介绍丰田公司解决问题的方法、质量保证事故通报与安全。 第四天：团队精神研讨会（团队训练、丰田的提案制度以及丰田的团队成员活动协会）；团队工作的基本知识和技巧。 上岗引导与培训 美国南部小型制造公司的上岗引导指南 人事部门提供： 公平就业机会手册、保险方案手册、工资连续保险手册、安全手册、年金计划手册、雇员手册/劳动协议/规章手册、对等礼券、教育资助计划、专利协议、身份证、信贷协会、购股方案、储蓄券方案、试用期、工资、薪金、晋升与调动、交通、工作时间记录卡、人事记录、公告牌、私人邮件、停车设施、缺勤、迟到、退伍军人重新就业权与保留身份、联合基金、休假、陪审团责任、疾病福利、告假、怀孕、就医等、服务奖、来访者、节假日、饮食服务、急救与事故报告要求、困难、苦情申述、歧视与申述处理程序、工厂参观、雇佣期满通知及补偿，特别是假期津贴（自动辞职）、保安介绍等。 雇员签字 见证人 日期 上岗引导与培训 主管注意：以下使引导新雇员到你部门工作所需的信息，请逐一查讫并与新雇员讨论之，在其上岗后三天内返给人事部门 同事介绍、部门参观、有关新雇员的工作、职责及工作绩效评价情况的介绍、盥洗室、个人和公司的电话、工作小时数、加班、来访程序、休息、午餐时间、供应程序、权力系统 主管签字： 日期： 我已收到上列有关资料并已得到所列信息的说明，我了解有关我与（公司名称）的雇佣关系的信息。而且，我理解公司关于自动离职（辞职）的政策，在自动离职情况下，我必须至少提前三周书面通知我的主管人，并根据政策规定接受适当的假期津贴 雇员签字： 见证人： 日期： 建立培训制度 一、概念： 企业培训制度： 包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策 目的：用制度来明确两个培训主体（企业和员工）在培训中的权利和义务、利益和责任 岗位培训制度： 实质：提高从业人员总体素质 内容：培训立法及相应的政策，以及培训环节的规范化，其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。 组成：教学、考核、评估、劳动、人事、工资以及岗位资格证书制度 灵活性 建立培训制度 二、培训制度的内容： 依据、实施培训的目的或宗旨、实施办法、核准与施行、解释与修订 三、起草与解释 培训服务制度 内容 制度条款 协约条款 解释 建立培训制度 入职培训制度 内容：目的、人员、补救措施、责任分配、基本要求、方法 解释 培训激励制度 内容： 解释：激励各个利益主体参加培训的积极性 考核评估制度 培训奖惩制度：标准的稳定和明确性 培训风险管理制度 建立相对稳定的劳动关系 明确双方的权利义务和违约责任 建立培训制度 四、修订 战略性 长期性 适用性 制定培训规划 一、制定员工培训规划 员工培训规划： 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 要求： 系统性 标准化 有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性 普遍性 内容： 培训目的