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综合文汇 lZONGHEWENHUI 澎 缓 缮 整 鼯
到及时化解,把 问题消除在萌芽状态。 结、过错追究等制度,杜绝对群众不负
会为依托,建立完善 “民情快递”.制度,
责、推诿扯皮等作风不实、办事不力现
提升社区服务水平的措施 打造 “民意随时表达,民情快速反映,民 象,使群众对政府的满意率达到80%以
生需求及时解决”平台。
上。三是宣传教育群众 。以深化社区义
社区处在城市群众工作的第一线,知 要暖民心,把感情在一线融合。坚持
工、文明型社区为 目标,加快推进和谐社
民情,应是社区思想政治工作的基础和首 联系群众、服务群众与宣传教育群众相结
区建设。大力开展 “学习型社区”创建活
要任务。要密切关注和了解居民所想、所 合,认真做好群众思想政治工作,促进了
动,通过潜移默化的宣传教育工作,不断
急、所盼、所怨,搭建起一条民情排查、 解,增进感情,搭建起政府与群众之间的
提高居民群众文明素质。高度重视思想教
办理、反馈的绿色通道:一是建立民情调 “连心桥”:一是坚持联系群众。建立领
育工作,对居 民反映的问题和矛盾,一时
查网络系统。依托网络科技平台,建立基 导干部联系点制度,区级领导每人负责联
无法解决的,主动入户与居民群众对话。
于网络、电话调查和计算机统计分析的民 系一个街道、一个大企业、一个居委会和
对带有普遍性、倾向性的问题,靠上去做
意调查系统,探索民间调查与政府专项调 一 个学校,结对援助1至2个贫困户,定期
好解释引导工作,最大限度地取得理解和
查相结合的新途径。二是开展入户访谈活 到联系点开展调研、指导工作,帮助解决
支持。四是积极排查矛盾纠纷,解群众安
动。组织机关干部深入居民家中进行面对 群众生产生活中的急难愁问题。建立机关
全之忧 。通过合法、正当的途径调解矛盾
面的访谈,摸清社区群众关注的热点难点 部门与社区结对包点、干部下社区蹲点制
纠纷,保证公平,兼顾各方利益。
问题,了解社会各界对政府工作的意见和 度,机关干部定期走进社区,面对面开展
建议。三是完善 “民情快递”制度。以社 群众工作,不断增进与群众的感情。二是 (本文作者系宝鸡市社区建设指导中
区民意箱、社区民意代表、社区民意征询 坚持服务群众 。实行首问责任、限时办 心主任;宝鸡市民政局副局长)
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