度年终总结.doc

内部文件★★★★★ 年度总结报告 报告正文 团结务实 认清形势 风雨十年作根基 坚定信念 改革创新 博采众长新跨越 ——为实现临沂信普工贸有限公司又好又快稳健发展而努力奋斗 （公司刘总在2010年度工作总结及表彰大会上的讲话） 同志们、朋友们： 再过十天，就是我们中国最隆重的传统节日——春节，在此我代表公司向在座的各位并通过你们向一直以来关心公司成长与发展的你们的亲属和家人表示衷心的感谢和诚挚的问候！ 回首一年来的工作，我们全体员工一如既往发扬艰苦朴素的创业精神，能吃苦，肯卖力，在平凡的工作岗位上用自己的实际行动默默书写了信普发展史上新的篇章。一年来，广大员工遵章守纪，辛勤工作，顶严寒、冒酷暑，最大限度满足了市场的客户需求，确保了公司生产与销售的正常运营；一年来，公司管理层精诚团结，脚踏实地，大胆负责，敢挑重担，在制度创新、技术改造、队伍建设方面取得了明显的进步，为企业的可持续发展打下了坚实的组织基础；一年来，公司销售业务人员不断走访市场一线，深挖客户资源，拓展市场空间，促使营销工作保质保量稳中有升；一年来，我们公司新老结合，员工队伍不断壮大，在工作中涌现出了一批模范带头、敢打硬仗、勇于创新、精于管理、技术攻关的优秀员工，他们是信普的骄傲，是我们工作的模范，是公司继续发展的源动力！在此，我代表公司再次向获得2010年度特殊贡献奖、优秀管理者、技术能手、优秀员工的他们表示衷心的祝贺！ 自2000年临沂信普工贸有限公司成立以来，我们走过了极不平凡、充满坎坷、十分艰辛的十年，在这十年里，我们有过困难但从不言败，走过弯路但从不放弃，始终把信普的旗帜放在引领事业的制高点上，走过风雨，柳暗花明，只要我们信念永存，信普的今天就会越来越好！ 十年来，信普变得更有信心了。如同国家的改革开放，我们也是摸着石头过河，风风雨雨十年，是我们探索的十年，成长的十年，追求成功的十年；跟随我走过来的广大员工和管理人员都是公司成长的见证人，也是企业的功勋，信普的成长离不开你们的付出，你们把青春好年华放在信普，信普会给你们一个硕果累累、丰收美满的秋天！ 一年来的工作 总结过去是为了更好的把握将来，站在岁末年初的新起点上，我们身上的担子更重了，信心更足了；经验就是财富，总结就是梳理，今天的会议就是让我们坐下来理清思路、面向明年，评论一下过去一年的得失，安排一下来年的主体工作。 自主研发能力不断增强，集约式生产初具规模。历经十年，公司发展逐步稳健，配合大的经营格局和市场环境的变迁，企业的主打品牌层次分明；资源优化，生产力优化，市场优化，公司的产能得以提升，围绕市场做文章，围绕产能促发展；信普的品牌产品已经在市场的互动下茁壮成长；我们企业的市场意识已经觉醒，市场、生产的联动已经表现的非常明显，服务意识已经渗入到生产系统。无论是产品花色外观还是高中低产品档次，满足市场需求已经是我们生产考虑的首选，产品系列逐步增加，公司产品的竞争优势得以提升；细化产品的季节性搭配，从客户需求着手，在色差、性能上下功夫，尽量考虑适销对路；公司全年生产饮水机近20万台，电暖器近6万台，退货率低于3.5%，无论从产能还是退货率上我们生产都有了较大改观；从下半年开始，我们逐步实现饮水机中底板、侧板和电暖器塑件的自主生产，在产业链上做文章，强化企业的自主生产、自我更生能力。 营销步入快车道，销售格局逐步清晰。市场是企业的先导，营销是公司的晴雨表，作为生产加工的实体企业，市场决定企业的发展态势。市场需求拉动企业跟进，产品更新推动市场需求；我们的客情关系可以说是比较稳定，一直以老客户群体为主，这是我们的优势资源也是销售工作面临的挑战。针对销售状况，我们以成熟市场为中心辐射周边，不断优化客户群体，次第开发新的客户、拓展市场空间、加大客服力度、深挖老客户潜力，通过近半年的努力，我们巩固了苏皖、西区等成熟市场，开发了东区，全年销售饮水机近30万台，电暖器5万台，实现销售1200余万。尤其下半年，我们通过整理、整顿，统一了思想、理顺了路子，我们的营销队伍得到提升，战斗力不断加强；我在12月份的市场走访中，明显感受到了市场仍然需要强化和完善，市场的潜力仍然很大，工作仍然需要不断细化。 员工队伍建设不断加强，组织结构逐渐清晰，部门协调与配合力度加大。根据人力资源部统计显示，我们员工队伍年轻化，大中专毕业生占近15%，技术、管理型人才占30%，整体结构趋于合理，员工队伍基本稳定；中基层管理人员工作务实，大都是从基层成长起来的，对生产十分了解，作风朴实；适应公司发展需求，在下半年相继设立生产助理，成立品管部、客服部，细化分工、增强全员质量意识、服务意识，加大工作的监管力度，使公司管理更具条理化，做到人人有责任、事事有人管；这样我们公司就形成了以总经理办公室统领全局、人力资源部全面考核，下设行政办公室、财务部、