02案例的学习和分析参考.docVIP

案例的学习和分析参考 企业所面临的问题、所处的环境方面的详尽信息，你对这些企业和行业的分析能为您带来双重收获： 一方面，提高你的分析能力； 另一方面，使你学习和了解不同企业和管理者的“处世之道”。 高等院校的大多数学生对企业和实际的战略情境，所了解的管理背景都是有限的，获得的知识也是很零碎的。 案例的学习和分析有助克服实际经验的不足： (1)、使你对各个行业、各个公司各个战略问题有更广泛的了解; (2)、迫使你承担管理者的角色(而不是仅仅作为一个旁观者); (3)、测度你应用战略管理工具和技巧的能力; (4)、要求你对手头的问题提出有实际意义的行动计划。 一、案例分析的目标 利用案例来学习管理知识和弥补实践的不足是一条有益的方式，可以达到五个目标: 1、加深你掌握一名管理者领导一个公司走向成功时所应做的和所不应做的。 2、提高你的分析技巧，使您能更好地分析公司的优势和劣势，使你能更好地对各种行业和竞争情势进行管理分析。 3、给予你一个实战演习的机会，使你能抓住公司运作中亟待解决的问题，提出并评价问题的管理解决方案，并最终制定可行的行动计划。 4、提高你的商业判断力，而不是不假思索地接受老师们所提出的答案或“附于书后”的参考答案。 5、使你获得对不同行业及公司的深入理解，从而获取一些与实际商业运作相切近的东西。 如果你对案例分析的这些目标心中有数的话，你就不太可能对“书后的参考答案”有浓厚的兴趣了。 如果一个学生满足并习惯于教科书中对案例本身来龙去脉的陈述以及课文本身清晰明了的阐述，那么，一旦案例讨论没有具体的结论，他就会沮丧万分。 一般来说，案例讨论所产生的结果往往不止一个合理的行动方案，观点的不同几乎无所不在。所以，即使案例讨论之后没有能够对行动方案产生一个强有力和清晰明了的一致意见，你也不要因为仍然不知道答案是什么或公司应该采取何种行动而大发牢骚。 切记一点，在商业世界中，答案并不是惟一的，并不是非此即彼。通常，一个问题有好几个可行的行动方案和解决办法，其中的每一个都能令人满意。而且，在商业世界中，一旦你选中了某一个具体的行动方案，你也不会偷偷地看一眼书的后面，看一看你是否选择到了最好的答案，也不会有人去再试一试另一个很可能是正确的答案。 对管理行为惟一有效可行的检验是结果。如果结果“很好”，采取这一行动方案的决策就会被认为是“正确的”;否则，决策就会被认为是“错误的”，因为这种行动并不奏效。 所以，对于案例分析，学生所应明白的最重要的一点是：充当一名管理者的角色，练习发现问题、诊断问题并最终为问题提出建议解决方案，从而达到提高你的管理技能的目的。试图去发现正确的答案或实际会产生什么结果无异于给一块蛋糕上点糖霜什么的，即使你知道了案例中所涉及的企业其过去所采取的行动，你也不能断言这就一定是正确的或最佳的方案。我们只能说: “哦，如果他们这样做…。” 案例分析的核心是：布置你去分析一个案例，其目的不是要你去图书馆或漫游因特网，了解公司过去的实际所作所为，而是要提高你分析公司经营形势的技巧，提高你作为一名管理者的判断力，准确判断在特定形势下应该采取什么措施以及如何采取这些措施。 案例分析的目的是让你承受一些压力：你必须积极地思考，你必须提出自己的分析，你必须提出和建议自己的行动计划，你必须阐述和捍卫你的观点——这就是“案例之路”:为你提供做一名管理者有意义的锻炼。 查尔斯·I·格里高，《因为智慧是学不来的》，辑于《哈佛商学院的案例教学法》，M·P·McNai版本(纽约:麦高·希尔出版社，1954)，pp.l2-14；D·R·肖恩和菲利普·A·斯普赖格，“案例教学法是什么?”，辑于《哈佛商学院的案例教学法》，M·P·McNair版本(纽约:麦高·希尔出版1954)，pp.78-79。 二、为课堂讨论进行案例准备 案例教学和课堂式的教学不一样。对于课堂式教学来说，你用不着进行深入的准备也能顺利过关，你有很大的自由度来安排你的日程：何时阅读布置的阅读材料，何时复习课堂笔记。 对于案例式教学来说，你必须在课前做好有意识的准备，如果你对于所要讨论的案例既没有阅读过，也没有做好准备，那么，从案例讨论中，你的收获不会很丰厚，你也肯定不能对案例讨论有多大贡献。 要对一个案例的课堂讨论做好充分的准备，你必须仔细地研究该案例，仔细思考案例中所提供的各种情势，并提出有力的观点。 案例准备的最终目标应该是获得如下一些东西： 有很强支持基础的情势分析； 对案例提供一系列分析要点和问题； 制定可行合理的建议或行动方案； 对应该采取的管理行动，你应该有一系列经得起攻击的建议。 为进行课堂案例讨论的准备，建议遵循下列一些步骤和方法: 1、快速阅读案例材料，熟悉所要讨论的案例。 在案例的初始阅读之后，你应该对案例中的大致情形有一个概览性的了解，知晓案例中所涉