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政务服务 第2期（总第130期） 枞阳县行政服务中心 2015年2月13日 网址： 信箱：zyxzfw@ 副县长付和平来中心检查县级涉企收费清单执行情况 中心召开窗口首席代表会议布置窗口工作 房产窗口积极开展便民服务活动赢得企业赞誉 国税窗口贴心服务提升纳税人满意度 1月份窗口单位分管领导到中心值班情况 1月份日常考核情况 ● 1月份办件、收费统计 本刊通讯 副县长付和平来中心检查县级涉企收费清单执行情况 1月22日,副县长付和平在县物价局局长汪永虎、副局长李小虎陪同下，到中心服务大厅检查县级涉企收费清单落实情况。付县长详细询问了涉企收费窗口办件情况和涉企收费情况，检查了中心县级涉企收费清单贯彻落实情况,并对涉企收费清单执行工作作了安排和布署。 中心召开窗口首席代表会议布置窗口工作 1月7日，中心召开窗口首席代表会议。会议由中心主任唐闸贵主持。会上，唐主任通报了12月份市中心对政务服务标准化建设工作达标验收情况和中心标准化建设征文评选结果。他指出，虽然中心顺利通过市达标验收并获得良好成绩,但离标准化要求还有一定的差距,仍然不能有丝毫松懈。他要求中心全体工作人员，要始终按照标准化的要求规范自己的行为，对验收中反映的问题要即时整改，为2015年省达标验收打好基础。中心副主任付正明对中心搬迁工作进行总结，对工作人员上班纪律、业务规范、宣传报道等工作提出了具体要求。 会议还对窗口考勤、年度考核、党员组织关系接转等事项进行了部署安排。 窗口工作 房产窗口积极开展便民服务活动赢得企业赞誉 中心房产窗口积极开展便民服务活动，切实为群众和企业办实事、办好事，努力构建为民、务实、清廉的服务平台，得到了群众和企业的普遍赞扬和高度评价。 1月21日下午，安庆华美服饰有限公司的工作人员来到中心房产窗口办理房产抵押权变更登记业务。由于办理该项业务的所需资料较多，政策性较强，窗口也很少办理该项业务。该公司工作人员对办理该项业务有关规定不够了解，准备不够充分，因而当其携带资料匆忙来到中心窗口时，窗口工作人员才发现其资料不够齐全,于是，耐心与其一道对资料重新分类、整理、指导其填写申报表格、一次性告知须补正的材料，经过一番忙碌已接近下午下班时间，由于借贷双方已约定当天必须放款拿钱，时间短，业务量重，窗口工作人员想企业所想，急企业所急，当即采取特事特办，急事急办的原则，开辟“绿色通道”，及时联系局相关职能股室负责人加班加点，以高效率，高优质的服务，为企业及时、准确地办好了房产抵押权变更登记业务，确保了该公司资金的正常运转，受到企业高度赞誉。 (房产窗口 何文健) 国税窗口贴心服务提升纳税人满意度 县国税局办税服务大厅自搬入中心以来，严格遵守中心的各项规章制度。深入持续开展“便民办税春风行动”，以 “始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为服务目标，创新服务方式、完善服务设施、增强服务功能，提升服务质量，努力做到让纳税人满意，树立良好的国税窗口形象。 一是以税企交流平台为依托，拓展服务范围。推行人性化、个性化服务，办税服务厅配备专职导税员，为纳税人提供纳税咨询、预约服务、办税指导等导税服务；推出延时服务、预约服务、午间值班服务、节假日值班服务、AB岗服务、免填单服务、风险提醒、上门辅导、一次性告知等个性化举措；开通使用“电话+12366短信服务+QQ群”等多平台服务渠道，为纳税人提供便捷、优质、高效的常态服务。二是以纳税服务规范为基础，减轻办税负担。认真落实“两个减负”要求，清理和规范纳税人报送的表证单书，稳妥推行“免填单”服务；将《纳税服务规范》推行到位，进一步减轻纳税人负担，缩短纳税人从税务登记、纳税申报、税款缴纳等整个办税流程的时间，优化涉税审批程序；对办税厅受理的涉税事项，通过“涉税资料流转单”进行内部流转，使资料传递有踪可循，实现各类涉税事项在系统内部无缝对接，真正实现“窗口受理、内部传递、限时办理、窗口出件”的业务要求；全面推行网上办税、POS机刷卡缴税等多元化申报纳税方式。 由于方向明确，措施得力，2014年，国税窗口(办税服务大厅)在全省国税系统办税服务厅满意度调查中荣获第一名，得到社会各界的广泛认可。 (国税窗口 汪琰) ?情况通报 1月份窗口单位分管领导到中心值班情况 1月1日至31日，县气象局、水利局、人防办、发改委、地税局、市场监管局、民政局、环保局、农委、交运局、国土局、林业局、安监局、住建局、房产局、物价局、国税局、水产局、公路局、教育局、执法局、计生委、财政局、农机局、公积金管理部等25个窗口单位的分管领导到中心值班并签到