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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内 燃 机 配 件 　　　　　　　　　　　　　　　　2008 年第 3 期 38 企业管理 强化人力资源管理 　建立有效的激励与约束机制 Strengthen Human Resources Managment , Found Eff ective Motivation and Restriction System 张小菊 刘树森 　　　　　 (石家庄职业技术学院) (石家庄金刚集团) 〔摘要〕本论文通过《员工满意度调查表》分析了企业 目前存在的问题及其产生的原因 ,随后应 用人力资源管理理论对石家庄某企业集团的发展提出了对策和建议 。 〔关键词〕满意度调查 　人力资源管理 　发展建议 1 　问题的提出 人员都存在较高的不满意度 ,这恰恰反应出该集团 石家庄某企业集团共有技术管理人员 700 人 , 急需重视人力资源 ,提高人力资源管理水平 。 其中具有高级职称 以上人员 150 人 , 工人技师 60 2 　人力资源理论分析 人 。为了加强人力资源管理 ,公司在薪酬上单列工 2 . 1 　人力资源管理 程技术人员和管理人员工资 , 考核上进行 360°测 行为科学告诉我们 :一个人的工作业绩不仅取 评 ,中干以上实行年薪 ,对人员激励起到了一定作 决于他的工作能力 ,而是要看他的工作动机被激励 用 。 的程度 。激励要符合被激励对象特点 ,并建立一个 为了确切了解职工对人力资源及经营状况的了 公平竞争的、突出绩效的、规范制度化的体系 。企业 解 ,集团公司于 2003 年进行了员工满意度调查 ,调 的管理者 ,在管理过程中能不能恰到好处地运用责 查总人数为 1563 人 ,其中中高层 106 人 ,一般管理 任激发艺术 ,是调动员工积极性 、创造性 、责任心的 人员 179 人 ,工程技术人员 190 人 ,操作员工 1088 关键 。交付工作就是交付责任 ,即体现重视与信任 , 人 。共发放职工满意度调查表 1563 份 , 收回 1538 又会出现责任和压力 。而企业内由人力构成的组织 份 , 白卷 1 份 ,有效问卷 1537 份 , 回收率 98 . 4 % ,得 ( ) 能力 包括员工的能力 、思维模式和智力结构等 如 分最高为 5 分 ,非常满意 ;最低为 0 分 ,极度不满意 , 何 ,则从根本上决定了竞争力 。 调查见表 1 。 人力资源的最大特点是不可替代性 、不可复制 表 1 　员工满意度调查汇总表 性和持续创造价值 ,而人力资源管理就是要通过对 人员种类及分数 管理 工程 人力资源的获取 、开发 、配置 、使用等诸环节来实现 中高层 员工 调查内容 人员 技术人员 企业的经营开发 目标 。人力资源管理经历了三个阶 整体质量 2 . 4 ( ) 段 , 1 物本管理阶段 :为金钱而工作 ,为享受物质生 晋升机制 2 . 6 2 . 9 2 . 7 活而生存 ;