知识流程外包业的界定及功能研究.pdfVIP

2011年第3期 学习与探索 No．3，2011 (总第194期) Study＆Exploration Serial．No．194 ·管理学研究· 知识流程外包业的界定及功能研究 徐辉1’2，孙东生1 (1．哈尔滨工程大学经济管理学院，哈尔滨150001；2．哈尔滨商业大学经济管理学院，哈尔滨150028) 摘要：知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提，通过专 业化知识生产，为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济 发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水平差距、吸收和鼓励创新型人才发展、提升区域竞争 活力等功能。对知识流程外包产业基本理论研究与界定具有重要的理论意义和现实迫切性。 关键词：知识流程外包；知识流程外包业；知识经济 中图分类号：F14 文献标志码：A 文章编号：1002—462X(2011)03一0182—03 发展知识流程外包业是培养国家创新能力的重要途径之 引 言 一，是培养自主创新能力的重要组织平台，是吸引创新型 自20世纪90年代以来，知识管理在知识经济理论不人才自主创业，吸纳人才就业的重要手段。我国服务外包 断发展的背景下成为理沦工作者研究的新热点。伴随着 城市纷纷开始关注知识流程外包，并开始对这一外包活动 研究范围日益扩大化和研究视角多元化，研究者们逐步从 进行研究和规划。因此，对知识流程外包产业基本理论研 关注技术创新向知识创新、知识转移、知识溢出等热点问 究与界定具有重要的理论意义和现实迫切性。 题聚集，在不断构建知识理论的同时，还开展了大量的实 一、知识流程外包业的概念 证研究。理论与实践的发展都认可于知识是新兴生产要 素的作用和意义。知识管理理论与服务外包理论快速发 知识流程外包业是由大量的在知识流程外包活动中 展、融合、交叉是知识流程服务外包理论研究的背景。随 处于不同阶段、充当不同角色的企业和组织聚集而形成 着国际市场竞争日趋激烈，客户的需求变化迅速，产品和 的。由于知识流程外包活动的复杂性和不断出现的新内 服务的生命周期越来越短，在工程设计、IT服务、新产品 容与新方式，对知识流程外包业的界定必须建立在对知识 研发和金融风险管理等知识密集的高端服务领域出现了 流程外包清晰的定义基础之上。 新的发展变化，从而为外包业从简单的劳动力套利过渡到 (一)知识流程外包的定义 知识套利阶段提供了契机，并出现了包括研发设计、金融 Quinn和Hilmer(1994)【lJ对外包进行了完整的定 和法律研究等知识密集型服务业在内的知识流程外包 义，他们认为外包是指企业在内部资源有限的情况下，将 Process 其非核心业务通过合同方式分包给其他企业，而自己则专 (KPO，KnowledgeOutsourcing)。知识流程外包是 服务外包的高端部分。在全球范围内，知识流程外包服务 注于核心业务的发展。这个定义成为早期服务外包活动 业发展劲头迅猛、规模激增构成了本文研究的经济背景。 的主要特征(非核心业务外包)。然而知识流程外包并不 中国在参与国际知识流程外包活动中的规模、能力、市场 是简单的业务流程外包。知识流程外包是指服务提供商 价值都存在巨大开拓空间，而在市场规模、人才储备、生产 以技术々长而非流程专长为客户创造价值，是比业务流程 成本、基础设施、配套能力、发展潜力方面具有很大优势。 外包更为高端的