調查研究方法政大公共(個人).pptVIP

* 調查的類型與執行 蔡佳泓 政大選舉研究中心 副研究員 * 課程大綱 何謂調查 面對面訪問 電話訪問 郵寄問卷訪問 網路調查 調查倫理 訪問方式之選擇標準 樣本數 涵蓋率 抽樣設計 樣本資訊 * * 何謂調查 本著科學與公正的態度，從研究範圍內的全體民眾中 ，抽取具有代表性的部份民眾做為樣本或全部個體 ，以這些樣本的看法推論全體民眾的看法。 * 調查方法 面對面訪問 電話訪問 郵寄問卷 網路調查 * 面對面訪問 優點 訪問過程:與受訪者面對面，失敗率較低 訪問內容:較為寬裕 樣本代表性: 透過分層抽樣事先可控制 缺點 訪問成本高, 訪員監督難, 地理問題難克服 * 面訪流程 研究設計、抽樣 招募訓練督導及訪員 訪問成功後督導複查 未成功補問卷 每週開會 討論進度 資料處理、發放薪資 * 面對面訪問準備 問卷、小禮物、識別證、樣本名單、公文、地圖、來訪未遇卡、問卷封面 事先念熟問卷 * 訪問結果 成功 約時間再訪 無人在或訪問時間不在?記下接觸時間及住宅狀況?補樣本 遷出、死亡、改建、找不到地址等 * 面訪須遵守的事項 逐一詢問每一道問題 依照問卷念題目(必要時可重唸問句) 保持中立立場 單獨訪問不記錄他人意見 尊重受訪者的意見 * 面訪的技巧 面帶笑容，親切有禮 自信十足，不怕被拒 積極約訪，勤跑樣本 熟記問卷，掌握節奏 * 訪員常遇的問題 為何要選我? 我不感興趣 我對這些事都不知道 * 電話訪問 優點 訪問時間短, 訪問成本低, 樣本取得易, 監督訪員易, 受訪壓力低 缺點 樣本代表性差, 看不到受訪情境, 中斷比例高, 訪問內容不宜多, 輔助器材無, 無訪問誘因 * 電話訪問之樣本 以電話簿進行等距抽樣 抽出號碼後尾數加一或減一或隨機處理 亦可根據過去訪問成功的號碼中的局碼，抽出後再加上後四碼隨機 目前中華電信電話簿的家用電話涵蓋率約60% * 電話訪問之戶中抽樣 問接電話的人家中有幾個成年男性或女性，依照電話號碼尾數決定中選者 確保受訪者在年齡、性別的代表性 通常加重年輕人中選機率 是否會因戶中抽樣太困難而扭曲樣本？ * 電話訪問之注意事項 逐一詢問每一道問題 依照問卷念題目(必要時可重唸問句) 保持中立立場 尊重受訪者的意見 * 電話訪問之技巧 口語清晰，自然從容 自信十足，不怕被拒 熟記問卷，掌握節奏 * 電話訪問 Date 2004. 4.23-25 2005. 11.25-27 2006. 9.15-17 2007.4 成功 1083 1102 1068 1072 接觸 2843 3849 3519 3168 無法接觸 6990 8112 5461 6812 全部撥出 9833 11961 8980 9980 * 面對面訪問 Year 2001 2003 2004P 2004L 2008P 成功 2022 (35.5) 1164 (29.9) 1823 (27.2) 2510 (32.1) 1905 (31.85) 拒訪 1120 732 1303 1198 1321 樣本數 5700 3893 6698 7811 5981 * 網路調查 優點 即時性, 方便性, 成本, 特定受訪者 缺點 樣本代表性, 安全性, 問卷邏輯, 回收率低 不易追問 Harris Interactive YouGov P Knowledge Network * 網路調查 受訪者來自入口網站或是大型資料庫 抽出受訪者後以E-mail聯絡 用小禮物激勵受訪者填問卷 問卷介面較傳統紙本問卷更加有彈性。 * 網路調查的應用 在政治態度調查方面，網路調查的樣本比較一般面對面調查的樣本有可能較具有政治知識、較為保守 但是網路調查及一般面對面調查的樣本之中，變數之間的關係相當一致 * 郵寄問卷訪問 優點 訪問成本低, 不需訪員監督, 可問敏感問題, 受訪者有自由空間, 可針對特定對象, 問卷內容較電訪寬裕 缺點 樣本代表性不準確, 回收率低, 缺乏訪員協助, 問卷長度不能多, 問卷內容不能太深 * 大學生評鑑郵寄問卷 部門 國小 國中 中央政府 企業 有效回答 917 (34.4) 331 (35.6) 296 (18.4) 406 (6.8) 拒訪 0 14 (1.5) 50 (3.1) 362 (6.0) 未寄回 1717 (64.5) 577 (62.0) 866 (53.8) 4738 (78.9) 樣本數 2662 930 1611 6002 * 焦點團體 優點 深入解析問題, 擷取互動效果, 意見強度, 鼓勵表達, 輔助器材, 探索性問題 缺點 推論, 訪談設備, 訪談時間, 訪談內容, 訪談情境, 資料處理, 調查機構 * 調查應用 民意調查---選舉，施政滿