业绩提升的三架马车.pptVIP

业绩提升的三架马车 核心客户、核心员工、核心产品 核心客户 根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户--核心客户。 核心客户决定了企业的资源应当如何分配，以获得最大的效率。 公司与核心客户之间有稳定的合作关系，而且他们对公司未来的业务有巨大的潜力。 南方航空，一个口碑最好的航空公司。在这个航空业已标准化的年代，他如何让自己成为行业第一呢？ 1、在您成为铂金客户后，搭乘航班时，空姐们对您的称呼就会由这位小姐变为陈小姐。 2、在航班飞行过程中，空姐都会对铂金客户的喜好有记录，包括毛毯习惯如何盖？喜欢喝什么？等等。在您下一次搭乘南航的时候，这一些细节的照顾就会被运用到您的身上。  现在的企业很多都在以一种标准化的形式来运作，而如何突出自己的企业，也许只需要一点点的改变一个称呼、一句问候、一个动作都会让顾客感受到被关注，无形中，您也就会获得很多的忠实客户。虽然您的企业和案例中不同，但是您们都是以盈利为最终目的。一位忠实客户给您带来的利润不会很多，假若您的员工每天都用这些简单的动作、语言关心客户的话，每天积累一位忠实客户，一年后会是怎样一笔财富？十年后呢？ 核心员工 核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。 根据20/80法则，20%的