E思捷协同管理系统简介.doc

E思捷协同管理平台介绍 （引言） 在当前全球一体的经济环境下,企业面临着信息高速膨胀、竞争异常激烈、消费者需求多变的挑战，建立一个灵活高效的组织体系和运营模式，并能够伴随市场变化速度做出响应是企业商场制胜的关键。而先进的管理系统能够帮助企业规范管理、科学经营、正确决策、提升效率，从而成为企业的必然选择。但在企业的信息化进程中，又往往伴随着信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛这些难题，反而阻碍了企业的高效运作。 E思捷协同管理系统，秉承先进管理理念，打破信息孤岛，打造全面协同运作，帮助企业实现决胜目标。实现协同管理系统由知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、项目管理、资产管理、财务管理、工作流程管理七个紧密结合的功能模块组成，以“信息的网络化、业务的高效化、应用的集成化、资源的协同化”帮助企业建立一个个动态的、可控的、统一的、全面集成和协作化的信息应用环境，从而使企业内部资源（管理者、员工）和外部资源（客户和伙伴）能够在一个统一的平台上高度共享信息、协同完成各种复杂的业务处理、形成知识积累的科学体系、共同应对市场环境的变化 信息门户：员工门户、客户门户、代理商门户、分销商门户、供应商门户、其他合作伙伴门户。 功能模块：知识文档管理、客户关系管理、人力资源管理、资产产品管理、财务管理、项目管理、工作流程管理。 打通信息化三大孤岛 打通企业常常会面对的“信息孤岛”，“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题。 功能模块的部分涵盖企业所有资源 系统模块间的高度协同 注：1、系统把管理者、员工、客户、供应商、分销商、代理商和其他合作伙伴紧密联系在一起。文档、客户信息、办公流程、产品、资产、项目和财务信息能无缝的集成 在一起，真正达到协同办公的目的。 2、从矩阵图中可以方便的看出，系统能从任何一个节点到达任何另外的节点。 功能模块间高度协同，从任意一个信息节点提取所有相关信息的企业信息网状管理，真正实现企业内部的协同管理和协同工作。 E思捷七大功能模块 知识文档管理模块（e-Document） 人力资源管理模块（e-HRM） 客户关系管理模块（e-CRM） 资产产品管理模块（e-Logistics） 项目信息管理模块（e-Project） 财务信息管理模块（e-Financial） 工作流程管理模块（e-Workflow） e-Document：搭建企业的知识库，为知识的积累，共享和创新提供一个平台。 e-HRM：有效组织和管理企业的员工以及他们的工作。 e-CRM：将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中，获得对客户360度观察。 e-Logistics：对资产进行有效管理 ，全程跟踪。 e-Project：全现管理项目涉及的人、财、物，控制项目进度、回避项目风险。 e-Financial：宏观到微观的财务数据展现，帮助企业分析、决策。 e-Workflow：电子化企业工作流程，打通业务动作各个环节，提升企业运营效率。 知识文档管理 创建、存储和管理所有类型的知识文档 在lntranet/lnternet上共享知识文档 创建及维护内部/外部网站 创建文档与客户、人力资源、资产产品、项目、工作流、财务等的链接 模拟点对点、点对面、面对面的交流方式，维护讨论区 提供文档相关的统计报告 完成知识：积累共享利用创新 的全程管理！ 各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库。 知识文档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息。 系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户：包括内部门户（销售部，财务部，技术部，行政部等不同的部门）和外部门户(外部网站，客户门户，分销商门户和供应商门户)，这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。 人力资源管理 客户信息和状态的管理 对客户的合同、交易、工作流、状态、项目等进行跟踪和内外沟通 对远距离销售人员的支持 通过客户门户与客户保持高效沟通，提升客户管理 客户价值的评估 销售机会的获取 查看报告和统计，并进行分析、预测、调整 系统提供 ： 360度客户的全程管理，真正把你的客户放在第一位！获得客户，获得价值。 e-CRM提供全面深入的客户资料，包括基本信息、合同书、方案书、历史交易、联系记录、信用等级等，以一张客户卡片为起点，可以获得客户的所有信息，并可以逐层追溯直到最具体的细节。 e-CRM涵盖售前、售中、售后的整个环节，包括市场活动、销售机会、客户联系、合同流转、客户服务等，提供对客户的全生命周期的管理。 将客户纳入平台，实现内外部双向的信息交流和业务处理，从而使企业内部的人员真正连接在一起。 客户关系管理 传统的人事管理 维护组织结构和个人信息 与其他模块的结合实现员工所有信息的提取 在线工