2015年鸿运数码如何华丽转身.docVIP

鸿运数码如何华丽转身 作 者： 郑 晗 衡阳电大开放教育本科2008年春季工商管理专业学生 指导教师： 龙永保 衡阳电大副校长，教授 蔡余生 衡阳电大专职教师 【案例】 鸿运数码广场（以下简称“鸿运”）成立于2007年，是由衡阳实力地产开发商共创集团自主开发并自主经营的物业。该广场处于衡阳市解放路、蒸湘路与红湖商业步行街交汇的黄金三角地带，紧邻衡阳市主要的客运中心——汽车西站，是衡阳市商圈的核心。 广场总建筑面积近27000平方米，地下1层，地面主体5层，局部7层。1-3层定位为专业的IT数码卖场；4-6层根据IT行业的特殊性定位为衡阳市首家精装修酒店式公寓；7层作为项目的配套，主要以餐饮、仓储为主；另外负1层是近4000平方米的地下停车场，这种差异化的楼层布局使得整个楼层都有相应的消费群体。整个卖场大空间、低隔断，配有专业清晰的导购系统，具备现代而时尚的外立面，自动扶梯、观光电梯、背景音乐、中央空调、地下停车场、智能网络管理系统等全套的基础设施。 卖场定位于彻底满足消费者“一站式购物”的梦想，全力打造辐射衡阳及整个湘南地区规模最大、档次最高、品种最全、服务最好的IT数码商业旗舰。 但是“鸿运”开业三年来经营并不理想。 在广场开业招商的前期，对商户缺乏选择，在一楼，就有手机、笔记本电脑、数码产品、耗材等多个种类混杂经营，缺乏主线，“鸿运”给消费者的感觉几乎就是手机一条街的复制。三楼二手电脑和售后服务区经营冷清，亟待整体开发。 卖场虽然不乏做联想、IBM、HP等品牌的商户，但是还处于租一个店铺，摆一些样品，配2到3个营业员的阶段，缺乏像品牌形象店、数码形象馆和品牌OA区经过近一年的整体装修改造，，并正式更名为颐高数码广场衡阳店。通透的设计、合理的布局和清晰的导视系统、亮丽的外立面让电脑城在硬件上上了一个新的台阶。在业态规划方面，新卖场一楼为品牌形象店、数码形象馆和品牌OA区；二楼为DIY大世界和精品小数码；三楼为DIY乐园、软件超市、耗材网络专区；四楼为办公桌椅、品牌维修、二手产品专区，并引入了衡阳首个笔记本大卖场；五楼为IT产品渠道中心。积累项目拓展、市场管理、客户服务、品牌营销、售后服务、服务创新等各方面的丰富经验，与微软、Intel、联想、惠普等全球TOP 50的IT厂商形成战略合作伙伴颐高数码长沙普瑞文化传播有限公司是旗下有《电脑商报/华中专刊》、湖南it网(zol湖南）、《电脑报》三大媒体独有资源一家集媒体运作、文案策划、户外广告及活动代理于一体的综合性。原长沙赛博数码广场喻利辉店长担任鸿运数码广场的副总经理长沙普瑞文化传播有限公司旗下有《电脑商报》、湖南IT网、《电脑报》三大媒体独有资源，日常的消费客流专业客户与衡阳晚报、潇湘晨报衡阳主页等大众媒体达成战略合作，每周将卖场促销广告投放市场，吸引消费者到鸿购买IT产品。创建独特市场系统，实现消费者、市场、商家和厂商的共赢。营销部、客户部、物业管理部全国规范化管理市场、全国标准化管理市场，严格的招商准入制度严格实施市场商户末位淘汰制度。对经营过程中有不守诚信行为、有违反市场规章制度、售后服务不及时、经营业绩不理想的商户，在年底由市场采取末位淘汰制，清理出市场提供商品同时提供服务产品渠道把市场建成平台，才有更大的空间一站式服务体系根据消费者需要及消费者购买时段，将成一个“大而专，专而全”、“商场化管理，市场化经营”的运行体系。 4