旅游零负团费现象研究.pdfVIP

V01．37 思想战线 2011年第3期第37卷№．3,2011 旅游“零负团费’’现象研究 罗明义，李莉叶，朱伯威 摘 要：旅游目的地系统是一个极为复杂的市场系统，政府对于“零负团费”现象的行 政干预和直接干预方式容易导致比“零负团费”现象更为危险的非市场行为，最终可能背离 市场经济，摧垮旅游市场的良性发展。政府应该改变对旅游市场的管理重点，运用协同学自组 织的规律，使系统从有序向新的有序过度，用较小的努力获得极大的效益，并通过旅游系统自 身的竞争与合作，非快速地、自我地解决“零负团费”现象。 关键词：“零负团费”现象；协同学自组织；旅游系统；复杂性 二、旅游系统的复杂性与协同学分析 一、问题的提出 (一)协同学理论的基本思想 旅游市场系统中的“零负团费”现象存在 起源于激光理论的协同学理论诞生之后，协 已久。所谓“零负团费”现象简单来说就是指以 成本价或低于成本价招揽游客的行为。多年来， 同学的概念和方法为现代复杂系统理论奠定了坚 旅游学界从经济、管理和文化的视角对这一违反 实的基础。协同学的目标是在千差万别的各个科 市场规律现象产生的原因、存在的危害和彻底取 学领域中确定系统自组织赖以进行的规律，“它 缔“零负团费”现象的对策、措施做了大量的 负担起了使各种科学的对话成为可能的任务…… 研究和探讨。各地政府及相关部门也相应不断开 即找出那些能适用于迥然不同的科学领域，也包 展了各种形式的“旅游市场零负团费专项整治 括社会科学在内的共同原理”。①协同学也因此 工作”，旨在从根本上“取缔”和“铲除”旅游 有了更为广泛的应用，在自然科学中主要用于物 市场中存在的“毒瘤”和“顽疾”，但是收效甚 理学、化学、生物学等方面的研究；在社会科学 微。 方面主要运用于社会学、经济学、心理学和行为 2010年5月，大陆游客在香港旅游期间， 科学等方面的研究。 遭导游强迫购物至心脏病发作死亡事件，再次引 协同概念在协同学中占据着重要的地位，协 发多方对“零负团费”现象的高度关注。一时 同学的创始人哈肯多次强调，协同学是一门研究 间“零负团费”现象受到各方的猛烈抨击。笔 各个学科领域中关于合作、协作或协同的学说， 者以“零负团费”为关键词，在国家旅游局网 协同就是系统中诸多的子系统相互协调、合作或 站上搜索到的自2004年12月至2010年11月， 同步的联合作用和集体行为。协同是系统整体 全国各地关于打击、严查、杜绝、治理整顿 性、相关性的内在表现。这里的协同，有两个含 “零负团费”现象的各种通知、规定的新闻共计 义：狭义的协同是指与竞争相对立的合作、协 122条，“重拳”、“亮剑”等行动在全国开展得 同、互助、同步等意义；广义的协同，则既包含 如火如荼，但效果却不明显。 合作也包含竞争。哈肯认为，如果系统在获得空 那么“零负团费”现象存在的深层次原因