Chapter 5.道德與法律議題.pptVIP

5-19 軟體盜版 2001 年，全球40%的軟體遭盜版 盜版導致公司損失US$107億 84萬個網站銷售盜版軟體 越南、中國、印尼、烏克蘭與俄羅斯的盜版比率最高 微軟認為教育是對抗盜版的最佳對策 ，你同意嗎？ 道德與法律議題 道德與法律密切相關 道德是分析孰是孰非及判斷是非差異 AMA(美國行銷協會,American Market Association) 提出的道德規範對於在所有專業交易中展現誠實正直公平的堅持給予肯定 現代科技為行銷道德帶來挑戰，重要議題包括： 智慧財產權的擁有 表達的自由 資料的使用與蒐集 孩童狀況與數位網路 自我規範的問題 正式法律的角色 vs. 市場的自由運作 贊成自我規範的人主張，民間單位有能力找出與解決問題 批評者主張自我規範的動機沒有足夠的吸引力，無法達到真正的嚇阻效果 澳洲消費者事務局主張,保障消費者安全應該要有防範詐騙的執法單位 美國FTC將偵測與打擊國內與國際詐騙列為首務 隱私 隱私的概念兼具道德與法律面 法律上並無明確的隱私規範 美國憲法中無特定隱私條款 隱私一直是以法院的普通法處理 在社會裡，隱私利益和安全、經濟、與他人產生關聯的需求互相衝突 數位情境的隱私 美國行銷協會(AMA)對網路行銷的規範指出：「由顧客收集的資訊應該是祕密的，只能用在告知的目的上。」 DoubleClick之類的網路廣告公司一直以來都會記下使用者的點選流，以便為行銷目的進行使用者剖析 2000年DoubleClick取得消費者姓名、地址購物歷史等資訊，準備把點選流和離線資料結合時，引起廣大的爭議 數位情境的隱私（續前） 資料可透過 cookie取得 Cookie是存在使用者硬碟裡的資料封包，用來因應從網頁接收的指示. Cookie讓行銷人士可以鎖定個人的線上行為 智慧型代理軟體(intelligent agent)是網路行銷與電腦科學關注的話題 使用者可發布人工智慧型代理軟體(agents),他們就會在網頁上自動運作,做電子決策 Google 買下Doubleclick ? ! 超越YouTube的天價！Google砸下31.8億美金併購DoubleClick(四月 14, 2007) by Mr. Saturday /2007/04/14/google-ac-doubleclick/ Yahoo, Microsoft 跳出干預 FAC, EC審查 隱私爭論 支持DoubleClick之類系統的人主張，使用者想獲得目標式廣告(targeted advertising) 的效益 – opt out (退出) 讓人明白任何資料收集活動,然後決定要參與,稱為(選擇加入-opt in) 批評者指出，大多數使用者並不知道電腦如何處理資料,opt out方式,一般人無法辦到 FTC協議的初步規範包括： 知會資料蒐集的義務 除非取得選擇加入的許可，否則禁止結合現有資料與個人資訊 FTC 與隱私規範 FTC針對消費者資訊的道德使用提出以下規範： 知會: 用戶需要在資料被收集以前先知道網站的資訊政策 同意: 用戶應該有權選擇參與或拒絕資料收集 讀取: 用戶應該有權讀取資料,在發現資料錯誤時加以修正 安全: 應該要有確保資料完整性與防止資料濫用的政策 執行: 用戶應該要有有效的方法讓資料收集者遵守政策 保護數位財產 法律透過3項基本機制保護無形或智慧財產 著作權 專利法 商標 著作權 著作權是保護大多數網路表達的主要方法 公平使用原則 可保障教育與新聞報導的資料複製 首次銷售原則 限制著作權擁有者在首次銷售作品後，從作品獲利的能力 其他著作權由「禁止電子竊盜法案」與「數位千禧年著作權法案」保障 商標 商標法和代表產品或服務的智慧財產權有關 商標法被套用到網路的網域命名系統上 名稱相似可能遭到商標侵權指控 網路蟑螂(cybersguatting)是指去註冊和現有公司相似或雷同的網域 專利 把專利法套用的電腦方面是尚未確定和持續發展的領域 軟體開發者想以專利法獲得保障 贊成者表示，授與專利可鼓勵創新 批評者表示，專利會扼殺創意及促成獨佔 授權 授權是愈來愈常見的智慧財產權保護方式 . 讓買家使用產品，但禁止他們複製或發送 授權有兩種基本形式： 拆封授權契約(shrinkwrap license)，又稱break-the-seal license 按鍵生效授權(clickwrap license) 需要使用者按鍵接受條款 法律趨勢傾向執行軟體授權 網路言論表達 言論自由受到美國憲法第一修正案的保護 網路科技導致許多不適切或漫無目標的消費者接觸 垃圾郵件是大量散發不請自來的電子郵件 CAN-SPAM 法案為電子郵件行銷設定架構 針對孩童所做的表達在網路法律與道德方面仍受高度關注 新興議題 線上治理 1998年成立網際網