一级质量控制在开放式精神科病房护理质量管理中的应用.pdfVIP

全科护理 2015年 2月第 13卷第 5期 (总第 350期) 一 级质量控制在开放式精神科病房 护理质量管理中的应用 梁杏莉。马明芳，李小梅 摘要：[目的]探讨一级质量控制在开放式精神科病房护理质量管理中的作用。[方法]对病 区一级护理质量控制小组的活动过程进 行 回顾性调查分析 。[结果]实现 了科室护理管理的质控 网络 ，发现病 区一级护理质控制在护理质量管理控体 系中的作用效果显 著。[结论]科室一级质控小组的成立强化 了科室护理人员的质量监控意识 ，各项护理制度和护理措施都能得到有效落实，确保护 理 质量和护理安全 。 关键词 ：一级质量控制 ；病房管理 ；精神科 中图分类号 ：R197．323 文献标识码 ：A doi：10．3969／j．issn．1674—4748．2015．05．040 文章编号 ：1674—4748(2015)05—0461～02 精神科是一个高风险的科室 ，为确保病 区护理安 效果等方面进行检查。 全 ，减少护理差错及缺 陷，实现护理质量无缝 隙管理。 质量控制组长将查检表中记录的问题根据质量 目 我科于2013年 1月实施病区一级质控管理模式 ，建立 标 的要求 ，每月分类小结 ，找 出突出问题 ，组织全科护 无惩罚纠正制度 ，实行人性化管理 ，以确保护理质量 ， 士召开质量分析会议 ，有针对性地进行原因分析 ，提 出 提高病人的满意度 。现将我科一级护理质量控制的过 整改措施 ，并作为下个月的检查重点。对 问题 比较突 程总结如下 。 出的个人及时沟通培训 。护士长将每项质量控制 的记 1 建立病区一级质量控制小组 ，明确职责 录单集中整理 、分析 ，为及时进行工作流程修改提供可 通过 自愿报名 ，述职竞聘 的方式选拔责任心强、有 靠 的临床资料 ，体现了护理质量持续改进的过程。 能力、专科知识全面、病人满意度高的高年资护士安排 3 一级质量控制的效果对 比(见表 1) 担任科室护理质量控制组长 ，骨干护士作为质量控制 表I2012、2013年度一级质量控制的效果比较 ％ 小组成员。在病 区护士长 的领导下 ，根据精神科病房 特点制定相应的职责，并组织小组成员学习护理质量 控制标准，培训统一的质量控制方法 ，制定 了详细的质 量控制查检表 ，发现临床护理工作 中的隐患，从全面质 量管理的角度进行持续改进 ，有效 降低护理不 良事件 的发生率 。 2 病区质量控制的方法 护理质量控制小组成员 ，将 日常检查与每周重点 检查相结合 ，按各班次护理工作流程 ，对护士的每项护 4 小 结 理工作的环节质量进行检查 、督导、自查、自控 ，把护理 质量控制仅依靠护理部质量控制组的季度检查或 缺陷控制在萌芽状态 ，对高危环节 、高危时间段 、高危 科护士长、护士长 的检查 ，远远不 能满足每 日质量控 人群 、实施重点监控。如精神病人 的安全管理 、服药管 制 、实时质量控制的质量管理及持续改进的要求 。一 理等，并及时、准确地记录存在的问题和责任人 ，督促 级护理质量控制为护理质量控制 的基础和前沿阵地 ， 当事人及时整改并签名 ，对查出的问题 以指导 、教育为 强调的是科室各级护理人员 、质量控制护士、护理小组 主，除重大差错外不与个人绩效挂钩，以鼓励质量控制 长 、护士长共 同参与 ，既能够主动发现 问题 ，同时又能 人员真实大胆记录查 出的 问题 ，保证 了质量控制结果 以管理者的身份 自觉思考改进工作的方法 ，提 出合理 的真实性 。 化的建议 ，有助于病 区护理质量的全面提升口]。质量 护理质量评价标准是衡量护理工作 的准则 ，是护 控制组长在做好 常规护理工作 的同时 ，一方面承担督 理质量管理 的重要依据 ，也是指导护士工作 的指南 。 促